6月30日上午，衡阳市医疗保障局局长娄涛来到市12345政务服务便民热线受理大厅，参加第119期“热线问政”活动。

▲活动现场。

市民唐先生反映其是衡阳市职工医保参保人员，近期通过网络消息得知在三甲医院门诊购买感冒药无法享受报销，只能在社区医院购买感冒药才可报销，情况是否属实？娄涛回应，只要是签订了门诊共济协议的定点医院，参保人员看病拿药都能报销。报销范围和住院一致，住院能报销的药品或项目，门诊都可以报销。

市民吴女士咨询灵活就业医保人员是否有个人账户返还。娄涛回复，2023年新规，灵活就业人员取消个人账户，办理医保退休，缴满15年高档，补差额可以享受个账返还，珠晖区政务中心医保窗口可办理。

在2个小时的现场问政中，便民热线共受理衡阳市范围内的市民来电诉求130个，娄涛现场接听17个。来电诉求主要集中在衡阳市医疗保障局职能范围领域等方面。对咨询类问题，娄涛当场予以解答；事务类诉求，娄涛详细记录，一一交办相关工作人员进行调查处置，跟踪问效，确保热线问政工单按照活动要求在五个工作日内办结。

（文/图 全媒体记者谢小青）