2月21日,位于高新区的湖南创一工业新材料股份有限公司,300余名员工已经投入了紧张的生产。但在几天前,这家企业还在为一批骨干员工不能按时返潭复工而发愁。

“准备派车去陕西接员工返潭复工,车辆怎样才能出发?需要办理哪些手续?”企业负责人阳翔将问题发在了湘潭市优化营商环境企业家微信群里。

得知这一情况后,“亲商管家”晏典立即与相关部门对接,详细了解办理流程,再和高新区相关部门联系,不到一天时间,接员工的车辆顺利出发。“小到这样的车辆协调,大到企业融资,管家就是不管大事小事,都尽量帮企业协调解决。”晏典说。

目前,全市像晏典这样的“亲商管家”有20多人。

市优化营商环境协调事务中心以亲商管家一支队伍为基础,通过建立一个政企微信服务群、开通一条咨询热线、推送一个网络公益直播平台、组织一系列抗疫惠企政策专题解读的形式,推出“1+4”亲商管家在线服务模式,精准发力为企业复工复产做好后勤保障。

疫情防控关键期,人不见面事照办,线上服务不中断。为帮助复工企业解决问题,“管家们”建立微信群,联系县市区相关人员导入企业名片,同时通过在线问卷调查,主动电话询问,微信群在线收集等方式,摸清企业复工动态,掌握企业需求,主动提供针对性服务。

“一旦有企业人员在微信群内提出问题,我们都会第一时间回复,并协调解决。”晏典介绍,疫情期间,亲商管家帮助20余家企业,解决了企业反映的省外员工返潭复工、交通运输时间、交通补贴、外贸运输等一系列问题,最快5分钟协调解决到位。

“疫情下,企业经营如何突围?转战社群,如何构建线上线下一体化新营销模式?免费公益直播课堂等你来。”2月21日,“管家”刘邵波将直播链接发到企业家群里,晚上7点,公益直播准时开始,数据显示共有5900余人次观看。

为了帮助企业定策略、降损失,“管家们”积极联系企业培训公益直播平台,利用网络公益直播,为企业免费推送企业经营、政策解读等直播课程。2期13堂课,不仅为企业复产复工提供了“方法论”,也提振了企业家信心。

针对企业关心的社保缴费、稳岗就业、物流运输、金融支持、交通补贴等问题,“管家们”利用多媒体渠道,开展多层次、多维度、多渠道宣传解读,将一项项力度大、含金量高、见效快的惠企政策“速递”到企业家心坎里。