湖南省消费者委员会3月19日发布第三期新冠肺炎疫情防控期间消费投诉分析报告显示：相对于2月下旬，全省3月上旬商品类投诉明显下降。消费者反映口罩价格上涨、假冒伪劣等问题的投诉比前阶段减少1466件，环比下降57.0%。

3月1日至3月15日，省消委系统共受理涉疫消费投诉2241件，其中商品类投诉1208件，服务类1033件。投诉总量、商品类投诉量分别比前阶段(2月16日至29日)减少了1491件、1737件，下降比例分别为40.0%、59.0%。

消费者反映口罩价格上涨、假冒伪劣等问题的投诉数量大幅下降。有关口罩短缺投诉明显减少，消费者反映可以通过网上预约等方式，购买到口罩。涉及蔬菜、粮油等生活必需品投诉102件，占投诉总量的4%，比前阶段减少134件，下降比例为56.8%。消费者通过微信朋友圈等社交平台，购买口罩等防护用品引发的消费纠纷数量逐渐减少。

根据报告，服务类投诉1033件，占投诉总量的46%，比前阶段增加246件，环比增加31.3%。分析认为，随着全省服务消费领域企业复工复产加速，服务消费需求持续释放，对带动商品销售等其他领域消费将产生积极影响。有关行政部门亟须进一步加强市场监管，严厉查处违法行为，维护公平有序的市场环境。各级消委组织应主动作为，发挥公益性组织的积极作用，凝聚各方力量，共同维护消费者合法权益。

(文/刘永涛)