5月28日上午，市委书记刘和生在市政务服务中心调研“最多跑一次”改革工作，并启动全市“一件事一次办”61项“一件事”套餐服务。他强调，要树牢以人民为中心的发展思想，以改革办法和优良作风推动改革取得新的突破，以改革的实际成效推动岳阳高质量发展，不断提高人民群众获得感满意度。市领导李挚、谈正红、刘晓英等参加。

来到市政务服务中心财政非税服务、公积金、交警、不动产交易、项目联合图审服务区和综合导办区、项目代办及报建专区，刘和生细致了解改革工作进展，与前来办事的群众和窗口工作人员亲切交谈，询问服务质量、办事流程、办结时间等方面的情况。

我市“最多跑一次”改革工作开展以来，学习借鉴台州模式，推行“一窗受理、集成服务”改革，通过“1+6”综合专区建设，让综合窗口通办事项更多、专区能办事项更精，实现流程更简、时限更短。今年来，共收到办事企业群众评价61377件，即时处置率100%，群众满意率达到95%以上；群众投诉马上办、“5+2”无休办、“一件事”一次办等改革措施在全省推介。省政府公布的首批100项“一件事”一次办目录清单中，有43项来自岳阳。

实地调研并听取汇报后，刘和生指出，我市“最多跑一次”改革启动以来，办事的服务态度好了、效率高了，老百姓的获得感增强了，改革取得了阶段性成效。特别是水电气报装、不动产登记、商事“多证合一”等一批事关老百姓切实利益的办事事项，取得了实实在在的成效，成绩值得充分肯定。他强调，后段改革工作要围绕“对标台州、全省一流、群众满意”目标，落实好“最多跑一次、最好不要跑、最长一百天”要求，持续推进“一件事”一次办、工程项目联合办、政务服务网上办、服务下沉就近办和群众投诉马上办等重点，进一步推动“最多跑一次”改革落地见效，让人民群众打收条。特别是要聚焦工程领域，落实责任，强化措施，突出抓好工程项目并联审批、联合验收、审核结算等重点，切实做到限时办结，实实在在为企业减负。要全面优化营商环境，高度重视当前存在的突出问题，继续加大工作力度，强化服务意识，严惩和曝光一批破坏营商环境的典型，确保工作走在全省前列，让企业家们在岳阳放心投资安心创业。要坚持从实际出发，打破“坛坛罐罐”、冲破“划地为牢”，创新思维，突出重点，把该进中心的事项抓准抓好，以改革的办法和优良的作风推进“最多跑一次”改革，真正做到“能不审批的坚决不审批、能下放的坚决下放、能网上办的坚决网上办”，再接再厉，推动改革取得新的突破。