近日，清华大学公共管理学院调研团队专程赴岳塘区调研“跨域通办”工作，实地探寻数字政务赋能基层治理的岳塘实践。

调研团队走进岳塘区政务服务中心，在“跨省（域）通办”专窗与工作人员现场交流，直观体验高效、便捷的跨域服务效能。

座谈交流会上，区数据局就岳塘区在“跨域通办”顶层设计、体制机制创新、技术平台支撑等方面的工作情况进行了介绍；现场演示了创新打造的“岳数岳好·小岳跨域办”服务专区功能；围绕政务服务标准化、高效办成一件事、12345便民服务热线等核心工作，介绍了岳塘区政务服务和数据管理成效。

作为全国高质量发展百强城区，岳塘区自2024年6月成立区数据局以来，始终以“岳数岳好”数字政务品牌为抓手，推动政务服务提质增效与营商环境优化协同发力。通过持续完善一体化政务服务平台，实现区、乡、村三级6000余项政务服务事项标准化配置，784项依申请事项全部进驻政务服务中心“一窗办理”；深化“高效办成一件事”改革，2025年已办结各类诉求1.7万件；全区“放管服”和“一件事一次办”改革工作连续两年获省政府真抓实干督查激励，多项工作获省刊推介。

调研团队对岳塘区在“跨域通办”等政务服务工作中取得的成效给予高度评价，认为岳塘区的实践经验具有较强的借鉴意义和推广价值。双方还就跨区域数据共享壁垒破除、业务流程优化等问题展开深入探讨。

下一步，岳塘区将持续聚焦企业群众办事难点堵点，深化数字化改革，推动政务服务从“能办”向“好办”“智办”转变，为建设“融城先锋、首善岳塘”注入更强数字动能。