按照“高频优先、应上尽上”“线上优先、应上尽上”“线上优先、线下补充”“实现一批、公布一批”原则，坚持以企业和群众办事需求为导向，逐步扩大通办领域，推动企业和老百姓异地“跨域通办、一次办成”。

　　一是突出高频优先，不断拓展通办事项。与长沙市天心区、株洲市石峰区对接梳理三方“跨域通办”事项目录清单，确定了首批18个涉及人社、医保、卫健等领域事项，统一“跨域通办”办理标准。相继与长沙市雨花区、开福区、芙蓉区及株洲市芦淞区对接发布涉及发改、市场监管、税务、民政、残联、公安等领域的高频政务服务事项。目前，岳塘区与长沙、株洲可开展159项“跨域通办”事项。

　　二是强化对接协调，不断完善合作机制。建立与长沙、株洲各中心城区“跨域通办”沟通联络机制，各中心城区明确“跨域通办”专员，定期研究解决工作中出现的困难和问题；建立“跨域通办”线上业务流转体系，通过省“互联网+政务服务”一体化平台跨域通办系统受理业务，确保业务、系统、数据规范标准；制定政务系统线下“跨域通办”工作机制，建立事项异地办理的通办模式，推进线上线下融合办理。

　　在159项“跨域通办”事项中，134项在区政务服务大厅办理，25项在镇（街道）或村（社区）办理，127项可在网上直接办理。“跨域通办”政务服务触角进一步向基层延伸。

　　一是优化“跨域办”服务机制。通过网格管理，收集整理居民“跨域办”需求清单161条，推动形成规范的信息采集、需求上报、及时办结工作机制。及时解决“跨域办”工作推进中存在的困难问题，根据需要先后6次召集相关合作单位进行会商，收集解决问题12个。

　　二是优化“跨域办”服务环境。全区共计投资3000余万元，在10个镇（街道）各配置自助服务一体机1台、高拍仪3台、“好差评”评价器3台，在76个村（社区）各配置高拍仪1台、“好差评”评价器1台、证卡打印机1台，进一步优化服务条件。设立“跨域通办”综合窗口，采取“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”三种“跨域通办”业务模式。目前事项办理全面开展，各“跨域通办”专窗共办理业务3960件。

　　三是优化“跨域办”服务质量。采取全区统一制作课件、集中培训。通过区重点培训镇（街道）、镇（街道）培训村（社区）等全员培训、分级培训、合格上岗等模式，共培训4685人次，培训覆盖率100%，确保所有窗口工作人员都能熟悉工作业务，熟练操作一体化平台。

　　不断拓展合作内容，创新合作模式，跨域通办不仅“跨得了”，更要办得快，企业和群众办事效率有效提升。

　　一是构建服务新模式。将通办事项纳入“一件事一次办”小程序、区政务服务旗舰店、“e潭就办”APP、岳塘区微政务公众号等网络平台，实现统一身份认证互通，用户信息互认，全程异地办理。线下开设“跨域通办”专窗，通过“收受分离”模式，授权异地“跨域通办”专窗收件、审查、核验及送达等。对不符合全程网办标准的事项，采用远程视频会商、本地收件、邮寄异地办理等方式解决。

　　二是推进事项标准化。按照“应减尽减”原则，大力推进“跨域通办”事项，实现申请材料精简68.73%，办事环节压减84.27%，审批时限压缩70.32%，企业和群众跑动次数减少89.21%。与长沙市天心区、雨花区、开福区、芙蓉区以及株洲市石峰区、芦淞区统一办理层级、承诺时限、受理条件、办理流程、材料目录、申请表单、收费标准、办理结果等要素。精心编制长株潭政务服务“跨域通办”办事指南在政府门户网站发布，并印制1800份分发至各级政务服务大厅。

　　三是畅通渠道便民化。推行免费邮寄工作机制，方便“跨域通办”材料寄递，让“寄递跑”代替“群众跑”。如广东省东莞市万禹工程设计有限公司通过“一网通办”平台申请设立分公司，通过电子邮寄方式先行容缺受理，初审过后，邮寄原件，无需本人到场即可办理好营业执照。“跨域通办” 打破地域阻隔，打通信息壁垒，给群众带来方便与快捷，推动市场主体增加32个，进一步增强经济发展的动力和活力。