受新冠肺炎疫情影响，企业经营成本增加，生产经营压力加大，劳动者面临待岗、失业、收入减少等风险，劳动关系不稳定性增加。据我市劳动保障监察局投诉举报受理中心数据，疫情发生以来，我市共受理各类劳动关系咨询、投诉电话34起，其中与疫情直接相关的13起，工资待遇、劳动关系处理等问题是人们关注热点。对此，市劳动关系相关专家提醒，如遇劳动用工问题协商未果，劳资双方可拨打12333或58533485，向劳动部门反映情况。

出现劳资矛盾，沟通很重要

市民刘师傅在我市一家劳动密集型企业做普工。3月6日，他接到了财务发来的一份工资核算说明。为了便于刘师傅理解，财务人员特意举例并通过计算公式，说明了2月3日复工后的工资核算方法。但刘师傅认为，自己复工后有5次加班，核算公式中没有体现。“我是付出了劳动的，不能因为疫情就拖欠加班工资。”于是，刘师傅投诉到市劳动监察部门。

市劳动保障监察局工作人员调查发现，2月份该企业加班人员较少，财务因此列举的核算公式是一个普遍公式，加班费用已单独列写在核算说明中。经协调处理，双方最终解除了误会，刘师傅弄清楚后也表示满意。

“企业没有做好说明，员工也没有主动了解，明显是劳资双方沟通出现了问题。”市劳动保障监察局相关负责人说，根据目前湘潭各方搜集的咨询投诉来看，我市还暂未出现因疫情恶意拖欠员工工资的情况。这次疫情已经并且还将会在一段时期内对经济活动造成影响，企业需要积极应对、主动沟通，劳动者也需要调整心态，不要过分解读。

面对经济压力，尽量不裁员

面临同等的运营成本、员工薪资，营业收入大幅度减少甚至没有的情况下，企业生存压力巨大，难免会有企业采用裁员的办法应对当前困境。疫情防控期间，企业确因经营困难需裁减人员怎么办？员工被经济性裁员后如何维护权益？

近日，市劳动保障监察局就处理了一例企业裁员问题。我市某酒店因长时间不能复工，生产经营困难，准备裁员10余人。市人社部门第一时间介入，组织员工与企业协商，就补偿达成了一致。

“在当前情况下，即使因疫情原因导致用人单位生产经营发生严重困难需要裁员，我们仍然不建议用人单位进行经济性裁员。”市人社局劳动关系科相关负责人表示，抗击疫情，需要所有人和企业共克时艰，共渡难关。

针对疫情防控期间工资发放标准等问题，市人社局劳动关系科相关负责人表示，按照法律规定，一般情况下，企业不能随意降低工资标准。但因疫情所致，企业生产经营困难的，可以通过开展工资集体协商，对工资进行调整，或者是协商采取轮岗轮休的方式，对员工发放生活费，以降低发放工资的压力，尽可能平衡企业利益和员工权益，尽量做到不裁员或者少裁员。符合条件的企业，还可按规定享受稳岗返还。

无理拒绝返岗，可依法处理

“我抵抗力差，疫情防控期间怕被传染，企业要求返岗我可以拒绝吗？”

“家里有老人是易感人群，需要人照顾，我可以不去上班吗？”

……

近期，在全市各行各业陆续复工复产的同时，也有这样来自员工的咨询案例。其中，员工“害怕、担心被传染”是不愿复工的主要因素，而这也成为企业复工复产的一道难题。

“目前，防控疫情和复工复产都是非常重要的，劳资双方应该形成共识。”市劳动保障监察局相关负责人认为，特殊时期的协商机制很重要，企业家要让步，职工也要让步。根据人社部发〔2020〕8号文件，对符合规定的复工企业，要提供必要的防疫保护和劳动保护措施，积极动员职工返岗。对不愿复工的职工，企业工会要及时宣讲疫情防控政策要求和企业复工的重要性，主动劝导职工及时返岗。

市人社局劳动关系科相关负责人表示，如果企业具备复工条件，员工主观上不愿按时返岗，或具备按时返岗条件但不按时返岗的，双方应尽量在协商中解决问题；对经劝导无效或以其他非正当理由拒绝返岗的，劳动关系部门将指导企业依法予以处理。