“您好，请配合检测体温。”“欢迎来电咨询，相关业务可以登录网站办理。”“登记证书我们将免费邮寄到家，请注意查收。”……面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，市不动产登记中心积极回应企业群众期待，及时调整服务方式和应急预案，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，团结一心、闻令而动、众志成城，坚决打赢疫情防控阻击战，全力保障服务发展大局。

★一路绿灯，为企业助力★

“上午提交资料，下午就拿到了抵押登记证明。”日前，某公司工作人员刘小姐感激地说，正是由于市不动产登记中心的暖心服务，解了公司的燃眉之急。

原来，受新冠肺炎疫情影响，该公司旗下店铺不能开门营业，导致资金紧张，急需办理抵押贷款。为缓解疫情对企业造成的生产经营冲击，帮助企业渡过难关，市不动产登记中心迅速行动，为其开辟绿色通道，实行即来即办。由于该企业名下的100多本不动产权证均处于抵押状态，业务较为复杂。“党员先锋岗”窗口人员主动放弃中午休息时间，以最快速度审核资料，最大限度简化登记程序，当天就出具了抵押登记证明，让企业顺利获得贷款。

共克时艰，争分夺秒。为加大对疫情防控的支持力度，市不动产登记中心自我加压，对与疫情相关的企业或个人的登记业务，一律简化流程，优先从快办理；对因疫情防控急需办理不动产抵押登记筹集资金的，做到即到即办、当日办结，有效服务湘潭市经济社会发展。同时，该中心“党员服务队”的志愿者主动亮身份、作表率，引领带动全体职工筑牢疫情防控防线、提供优质高效服务，让党旗在疫情防控一线高高飘扬。

★精准对接，为群众解忧★

“拿到不动产证，我可以安心去广东上班了。”日前，帝景国际业主李小姐说，市不动产登记中心特事特办，彻底解决了她的后顾之忧。

帝景国际项目为湘潭市建设领域历史遗留问题之一，因容积率等问题，800余户业主一直无法办理不动产权证。年前，经多方协调配合，该项目打通了办证通道。该中心已安排工作人员上门面签3次，累计面签315户、受理287户。后来疫情突发，为避免交叉感染，中心不得不中断原有的集中办理方式。年后，该项目开发商来电，表示有些业主过完年就将前往外地工作，希望尽快办证。

针对这种情况，市不动产登记中心决定特事特办，立即安排党员志愿者与开发商对接，提前指导资料准备，约定错时、错峰办理。随后的几天里，工作人员为有特殊需求的业主提供“一对一”现场面签服务，并免费快递寄证到家。目前，该项目已办结300余本不动产权证，让业主吃下“定心丸”。

疫情当前，市不动产登记中心积极推广“不见面”网上办理模式，加强“互联网﹢不动产登记”线上服务，引导企业和个人登录湖南不动产登记中心网站办理业务。对确需现场办理的，实行电话预约并提供各项业务咨询服务，以实现办理定时、快速。企业群众需领取不动产登记证书的，提供免费邮政专递服务。通过多种安全、高效的工作方式，既确保登记工作“不打烊”“不断档”，满足企业群众办证需求，又进一步提升服务质量。

★严阵以待，为战“疫”尽责★

疫情就是命令，防控就是责任。不动产登记窗口在服务企业群众的第一线，这里空间相对密闭，人流量较大，是疫情防控的重点区域。

市不动产登记中心灵活调整业务办理模式，实行弹性工作制和AB岗轮流值班制，及时制定工作指南、业务预约要求等措施办法，并通过政务服务平台、微信、朋友圈等方式对外公布，方便企业群众办理不动产登记。

为确保线下登记安全，市不动产登记中心强化对大厅窗口、自助服务设备等清洁消毒，为窗口工作人员统一配发口罩、酒精、手套与洗手液，上岗前进行体温检测，确保自身健康，为群众提供安全放心的服务。同时，严把大厅入口关，对佩戴口罩、体温检测正常的群众，允许进厅办事，受理完以证书邮寄等方式，切实减少群众逗留时间。

据统计，疫情期间，该中心共答复来电咨询300余次，办理不动产登记业务900余宗，发证400余本。