1月30日，湘潭日报社全媒体记者从市市场监督管理局12315投诉举报中心了解到，今年春节期间，该中心共接到消费者来电（含互联网投诉）1667件。受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，投诉、举报、咨询防控医药用品的市民较多。

口罩价格成投诉举报热点

在防控医药用品投诉举报咨询里，口罩价格是投诉热点。湘潭县花石镇的王先生就曾向湘潭日报社全媒体记者反映，春节期间，有部分微友在微信群里销售各类口罩，价格从2.5元/个到30元/个不等。其中，有一位微友销售的型号为3M9001的口罩要30元一个。“这款口罩平时卖几元一个，一下涨这么多，着实令人费解。”王先生说。

根据王先生提供的线索，湘潭县市场监督管理局花石所工作人员立即前往调查。调查显示，因当前正值春节假期，员工工资、物流费用等有所提高（是平时的3倍），致使该型号口罩成本有所上涨。而口罩又属于防控医药用品的紧缺物资，按照市场供求关系，在不违反法律法规的前提下，允许商家对商品价格上调。

购买口罩要多留个心眼

口罩质量也是市民关注的热点。在消费者来电中，就曾有市民因心急而购买了无生产厂家、无生产日期的口罩。市市场监督管理局相关负责人再次提醒市民，购买口罩时一定要看准厂家、生产日期、有效期限、口罩材料等，并到合法正规医疗机构、药店购买具有相应防护能力的口罩。

此外，湘潭市各级市场监管部门正在对消毒药剂、预防类药品等防控医药用品开展价格专项检查，对价格违法违规行为进行处理。市民如发现经营者有囤积居奇、哄抬物价等扰乱正常市场秩序的违法行为，请保留相关物证，并及时拨打市场监管12315热线进行投诉举报。一经查实，市场监管部门将依据《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》等给予从严从快处理。（湘潭日报社全媒体记者 陈津津）