疫情之下，总有人替你负重前行。当医护人员全力在一线战“疫”的同时，后方零售业也勇担责任，发挥着保民生的重要作用。作为中国中西部零售业巨头，疫情期间步步高集团7万名员工放弃休假，从采购人员多省采购不停歇，保市场供应充足，解农户燃眉之急，到万名管理者支援多省“小步到家”业务，让市民“菜篮子”无忧，以实际行动与前线同战“疫”，保后方市场稳定。

多地采购，保市场充足供应

疫情期间，超市商品被抢购一空的消息屡见不鲜，但在步步高超市，货架上依然满满当当，这离不开步步高集团董事长王填的提前布局：“我们很多采购人员大年三十才回家，为保证疫情期间的市场供给，正月初二他们就陆续前往全国各大农产品基地进行物资采购了。”

从正月初四开始，步步高云通物流中心陆续收到了从山东、广西、云南、海南等多个农产品基地采购并运回的农产品，开启日均600吨储存量模式，高峰时期收货量更是达到940吨，保证每天有300至400吨的物资能发往步步高超市各门店。

多地采购一方面保障了市场供应，另一方面也解决了农产品丰收但因疫情而销路难的问题。为帮助滞销的农产品走出田间、进入市场，步步高集团积极加强采购对接，从供应、人工、物流、运营多方面着手，先后启动“湘潭地区疫情帮扶”项目等在内的多个定点助农项目，覆盖山东、四川、广西、海南、湖南、广东、福建等多省区。四川的柑橘，云南的土豆，广东徐闻的辣椒、玉米，福建和四川的萝卜、芽白，山东的黄瓜、苦瓜，广西的莴笋、包菜以及湖南永州道县的砂糖橘等陆续进入步步高超市。从2月24日开始，步步高从全国各地进行的爱心助农采购日均达300吨。

到家业务，让市民“菜篮子”无忧

生活物资供应充足，但疫情又让市民不便出门购物，怎么办？已有的及时到家业务这时凸显了重要作用，步步高也借机完成了及时到家业务、社区拼团到家业务“双赛道”布局。

及时到家业务依托步步高Better购小程序而生，该程序经过两年的发展现已拥有2000万会员。这个业务通过小程序，依托步步高超市门店，实现对周围3公里范围的覆盖，90分钟内便可将商品送达消费者手中。

为了能将生活必需品送达更多社区，让市民“菜篮子”无忧，步步高集团在2月27日紧急启动全新社区拼团——小步优鲜计划，且48小时后便成功在长沙西区的27个小区上线。不同于Better购及时到家业务，小步优鲜是当日下单次日达，立足于服务门店3公里之外的以社区为单位的消费者。

同时，步步高全资子公司——湖南小步优鲜商业有限公司迅速注册成立，3月9日小步优鲜小程序也正式上线，且商品均来自步步高云通物流中心。疫情期间，步步高积极通过有效交通，与街道、社区的沟通和合作，小步优鲜已为长沙、株洲、湘潭、益阳的近千个小区提供了生活物资配送服务。

与此同时，步步高与各大品牌联合开启线上直播，给市民带来更加便捷的购物体验。截至目前，步步高已连续开启超百场线上直播，单场直播销售破百万元已成常态。

此外，疫情期间步步高集团还向湖南省14个市州及支援湖北医疗队共计捐赠超300万元的医疗防护和生活物资，先后多次启动员工借用计划解决社会歇业人员就业，保供应的同时保就业稳定。