新冠肺炎疫情发生后，习近平总书记指出要“始终把人民群众生命安全和身体健康放在首位”。湖南农行与专业线上医疗科技公司联合，通过互联网和人工智能技术，为客户提供预约挂号、在线咨询、远程会诊、电子处方、慢病管理、健康消费、全科专科诊疗等线上线下结合的健康医疗服务。

目前，平台已联合15000多名三甲医院呼呼科、感染科和内科专家，为客户提供免费线上问诊服务，三分钟内极速回复。通过远程医疗服务不仅能减少患者医院就诊交叉感染率，还能为线下医院减轻负荷。群众可通过以下两种方式进行线上问诊：

1.请直接登陆“农行掌银”——点击首页“抗击疫情.实时救助”图即可享受远程医生问诊、实时疫情动态、疫情防控知识服务。

    2.关注“湖南农行微银行”公众号，点击菜单“微服务”——点击“抗击疫情.实时救助”图。