2019年，韶山市深化“放管服”改革，以“互联网＋政务服务”项目建设为抓手，以群众满意为目标，全方位深层次推进审批服务制度改革和机制创新，强力推进“一件事一次办”改革，全力打造“党建+政务服务”品牌。

一是强力推进“一门”。全面升级改造政务大厅，出台《韶山市政务服务集中办理工作方案》，政务大厅已入驻单位35家，窗口业务办理人员120人，入驻事项1850余项，完成了投资建设项目“一站式”服务、商事登记、不动产登记、公安服务、税务服务、婚姻登记、社会保障、民生服务、行政审批中介服务等政务服务事项的全入驻，做到了政务服务事项应进必进，基本实现企业和群众办事“只进一张门、最多跑一次”。1-12月，政务大厅共受理业务309859件，办结309857件，按时办结率100%。

二是加快建设“一网”。积极与省、市对接，制定《韶山市“互联网+政务服务”一体化平台建设工作方案》，在“互联网+政务服务”一体化平台上建立“一件事一次办”模块，提高“一件事一次办”的信息化水平。完善网上统一身份认证系统、电子印章系统、统一物流系统、统一支付系统和安全保障体系、运维管理体系,实现实体大厅和网上大厅同一标准、同一流程、同质服务，推动“一件事一次办”网上办理。目前已经梳理54条证照目录，采集5.63万条历史存量数据，收集29个单位和4个乡镇，38个村社区的电子印模，与省库交换成功的有3.34万条。

三是严格落实“一次”。制定《韶山市深化“一件事一次办”改革工作推进方案》，在坚持事项流程做“减法”、服务功能做“加法”的改革思路下，形成《韶山市“一件事一次办”事项目录表（第一批）》，包含44个单一事项，56个一揽子事项，共涉及22个部门。按照服务企业和群众办好“一件事”的标准，对照国家基本目录598条，省级基本目录620条，我市已匹配1218条，匹配率、填报率、发布率、准确率均达到100%。完善“一件事一次办”100个事项明白表，实现“一事一卡”。在政务大厅设立了“一件事一次办”咨询引导台，在公安、不动产、婚姻登记等率先设立了“一件事一次办”专窗，至12月底，办件量达29013次。

四是着力打造“一品”。出台《韶山市推进乡镇、村（社区）便民服务体系建设工作方案》（韶政办函〔2019〕29号），完善乡镇、村（社区）便民服务体系，建设集党务、村务、政务、商务于一体的综合服务平台。推进映山红党建与政务服务深度融合，实行“三亮、三比、三评”（即亮身份、亮职责、亮承诺，比创新、比作风、比业绩，评党员示范岗、红旗窗口、服务之星），充分发挥基层党支部、党小组和党员的先锋模范作用。全面推行预约服务、延时服务、上门服务和代办服务，做到“小事不出村，大事不出镇，服务送到家门口”，切实解决了一批与群众办事密切相关的现实问题。通过“不忘初心、牢记使命”主题教育，抓党建促发展，党员干部的的政治思想、业务能力不断提升，我市自主探索的“党建+政务服务”品牌初步形成。