近日，湘潭市印发《关于深入推进“高效办成一件事”进一步优化政务服务提升行政效能的通知》（以下简称《通知》），巩固提升湘潭“一件事一次办”改革成果，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，进一步优化营商环境，推动全市经济社会高质量发展。

近年来，湘潭市不断深化政务服务改革，推出“最多跑一次”“一网通办”等系列改革举措，在减环节、减时间、减材料、减跑动方面取得了积极成效，政务服务水平大幅提高，企业和群众办事便利度显著提升，门难进、脸难看、事难办现象大为改善。门好进了、脸好看了，但是落到具体事上如何办好更为重要，因此需要适时推出更多“高效办成一件事”的好做法，以“小切口”解决政务服务改革中的大问题，让群众和企业每一刻都能感受到实实在在的变化。

“‘高效办成一件事’是政务服务改革的提档升级，是彰显审批制度改革和数字化改革融合成效的具体体现，是政务服务发展进入深化效能阶段、打造好办易办升级的必然选择，需要技术创新、业务创新和制度创新的深度融合。”市行政审批局相关负责人介绍。今年，湘潭市将对标国、省深入推进“高效办成一件事”改革工作任务，推出20项首批“高效办成一件事”重点事项清单，同时健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，进而推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。力争到2027年，全市基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，实现企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。

“高效办成一件事”核心在“办”，不仅要“办”更要“办成”，不仅要“办成”更要“高效办成”。“办成”是总体目标，“高效”是改革方向，“一件事”是落地形式。为实现这一目标，《通知》部署了组织编制事项清单、制定具体实施方案、加强服务渠道建设、深化服务模式创新、强化服务数字赋能、推动服务扩面增效、全面夯实工作基础等7个方面重点任务，从强化组织领导、工作协同、宣传引导、考核督促4个方面给予保障。

市行政审批局相关负责人表示，下一步湘潭市将持续优化政务服务平台功能和服务，确保“高效办成一件事”改革举措落地落实，为全省政务服务效能提升贡献“湘潭经验”。