4月21日，湘潭市委党史学习教育领导小组办公室公布全市“我为群众办实事”暖心热线：12345（即市民服务热线），进一步畅通群众反映诉求渠道，着力解决百姓“急难愁盼”等问题，更好服务经济社会高质量发展。

为确保“我为群众办实事”实践活动高质高效开展，全市各级党组织和广大党员将聚焦群众所想所需所急所盼，重点开展“四为一帮”办实事实践活动，即：“我为企业解难题”“我为群众排忧愁”“我为基层优服务”“我为乡村振兴助帮扶”“我是志愿者我来帮”等“我为群众办实事”实践活动。实践活动中，各级党组织将结合实际、主动作为，进一步创新活动载体，丰富活动内容，注重活动实效，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实走细。

同时， 各单位也将发布各自的暖心邮箱，设立暖心接待站等，倾听群众心声，解决群众反映的诉求，切实提升群众满意度。