9月18日上午，市公共交通集团有限公司党委副书记、总经理唐灿来到市12345政务服务便民热线受理大厅参加第128期“热线问政”活动，通过热线与市民直接交流，对群众反映的公交出行问题逐一回应。

市民秦女士咨询，石鼓成章实验中学初一、初二年级今年能否开通校园定制公交，家长呼声很高。唐灿现场回应，针对石鼓成章实验中学初一年级和初二年级开通校园定制公交的需求，将第一时间安排专业团队对接学校和家委会，摸清学生出行需求、乘车人数、居住片区等情况，根据需求规划线路、设计站点，优化车型配置和发车时间，制定具体运营方案，方案确定后，再与学校、家长确认并组织实施，力争在国庆节前开通。

家住珠晖区东阳渡街道107国道旁的李先生反映，家附近有143路公交车途经，但2公里内未设公交站点，居民出行不便，建议增设公交站点。唐灿回复，143路在107国道段站点间距大的问题，市公共交通集团前期已全线踏勘，情况属实。该路段属城郊干线，设站既要方便群众乘车，也要符合国道行车安全规范。目前，市公共交通集团已开展客流普查，摸排沿线小区、村落、商铺和路口出行需求，正在筛选具备安全停车、候车条件的点位，具备条件的尽量增设便民临时站点，站址能优化的尽量优化。站点增设还需道路安全评估，并报交通运输部门审批；涉及站台建设的，还需住建等部门统筹实施，需要一定时间。若个别点位经评估安全条件不许可，不予增设，会向沿线居民做好解释。方案确定后，将通过官方渠道公示。

本次“热线问政”共受理衡阳市范围内的市民来电诉求88个，唐灿现场接听12个。来电诉求主要集中在公交线路、公交服务、公交站点等职能领域。对咨询类问题，唐灿当场予以解答；事务类诉求，唐灿详细记录，一一交办相关工作人员进行调查处置，跟踪问效，确保热线问政工单按照活动要求在五个工作日内办结。

（文/图 全媒体记者朱希龙 见习记者陈宁）