近日，市12345热线办领导带队到我区酃湖乡进行工单专项督办，区热线负责人及相关业务单位工作人员陪同。

市热线办就酃湖都市车辆违停及酃湖村安置房路面井盖缺失相关工单进行了实地调查，分析问题原因，明确管理部门责任，现场对工单进行交办，并要求相关部门尽快落实办理工作，及时将办理情况反馈给群众。

市热线办指出，热线办理质量事关政府形象，珠晖区作为全市最大的城区，全年热线总量最多，办理难度较大，群众期待值较高，2023年要坚持"以民为本、为民解忧"不动摇，有效利用热线办理市区协同系统，进一步提高基层热线工单办理及回复质量，为提升我市政务服务热线办理水平作出珠晖贡献。

（一审：赵佳宸，二审：彭崇文，三审：王浩文）