近日，为帮助老年人、残疾人等特殊群体掌握智能设备使用技能、熟悉政务服务办事流程，区行政审批服务局组织专人到茅坪社区服务中心开展特殊群体智能技术使用培训。

工作人员采用PPT演示的方式，对老年人关心关注的社保、医保高频事项线上办理流程进行讲解、互动答疑，推广特殊群体政务服务"一件事一次办"便民热线。通过"一对一、手把手"操作，让现场群众掌握手机、电脑和自助终端机必要使用技能，帮助特殊群体跨越"数字鸿沟"，充分享受政务服务数字化、智能化带来的便利。课后，工作人员走出教室，发放参保证明打印、养老保险缴费查询、缴费、退休认证等宣传单300余份。

本次培训有效提升了特殊群体运用智能技术的水平，扩展了政务服务场景和方式，增强了特殊群体的幸福感、获得感和安全感。下一步，区行政审批服务局将继续坚持以人民为中心，推出更多精准化、智慧化的暖心政务服务套餐。