县委常委、常务副县长肖明在县政府“12345”政务服务接听室听民意解民忧

1月9日，溆浦县县委常委、常务副县长肖明来到县政府“12345”政务服务接听室近距离接听群众来电，听民意解民忧，回应群众诉求。县人社局、县医保局、县应急局等相关单位负责人参加。近一个半小时的接线时间，当天肖明共接听群众来电11通，回访电话3通，接听内容涉及劳动维权、医保报销、供电保障、道路交通、城市管理、禁燃禁放等方面的意见和建议。

接听中，肖明与群众耐心沟通，详细了解群众诉求，能当场给予答复的，均当场给出答复。对需要进一步了解核实的，承诺时间限期给予回复，并现场交办相关部门，要求认真调查、及时落实。

群众有所呼，政府有所应。接听结束后，肖明对接听整理出来的问题进行了现场总结，并要求各相关职能部门要本着为民情怀，认真细致地梳理、解决问题，确保事事有结果、件件有回应，切实提高办结质效，要进一步克服困难，及时把热线办的更好、更便捷，给老百姓创造一个更加优化的环境，聚焦群众急难愁盼问题，认真倾听群众的声音，倾听群众的来电，细致耐心认真的解答群众提出的问题。

肖明表示，热线办一定要做到热情办、热心办，下一步，溆浦县将进一步发挥好热线办这一功能，在线上听，线下及时办，让工作办的更有温度、更有深度 。

来源：溆浦县融媒体中心

作者：龙欢

编辑：米娜