“你们服务太贴心了，太好了，感谢你们”来自新圩镇的彭四妮老人紧握住县政务中心工作人员的手感动地说到。

1月22日，县政务中心来了一位“特殊”的办事群众，这正是前来办事彭四妮，老人因腿脚行走不便显得步履蹒跚。站在大厅导询台的政务志愿者彭媛见状，立即迎了上去，稳稳的扶住了老人。“老人家，你来办什么业务？家是哪里的？……”双方随即亲切交谈起来。

从聊天中得知，老人家来自新圩镇，今年76岁，因腿脚原因属三级残疾，家中年轻人也暂时不在家，因前期不小心弄丢了户口本和身份证，这次特意前来补办身份证。在了解了具体情况后，志愿者们耐心的给老人讲解身份证补办的流程，老人年纪大了记不住太多事项，于是 彭媛叫来其他同事一起扶着老人来到公安的户籍窗口，帮老人填写申请单、梳理头发、拍照……直到完成补办身份证的全部流程。

县行政审批服务局自成立以来秉着“以人民为中心，让群众更满意”的理念，强化工作人员的服务意识，责任担当，从群众的角度出发，简化办事流程，提高办事效率，方便快捷地为群众和企业做好服务工作。也正是政务中心工作人员把办事群众当成自己的朋友、亲人来对待，使得办事群众真正体会到了什么是蓝山政务的“真情服务”。