1月9日下午，已经过了下班时间，需要办理纳税业务的群众仍三三两两群聚在一起。为更好地为群众排忧解难，税务窗口的工作人员主动请缨，牺牲下班时间为群众办理业务，通过税务导询台工作人员有条不紊地指挥、窗口工作人员各司其职，原本杂乱的队伍很快有序了起来。

“我从乡下过来的，马上过年了，就想把税务这块的事办好。原本以为来晚了是白跑一趟，没想到窗口的工作人员还是坚持办理完业务，感谢他们。”刚刚完成纳税申报的李先生对办税窗口的延时服务赞不绝口。

针对纳税业务繁重、一月大征期到来导致人流量爆满等问题，蓝山县政务服务中心着眼具体而细微的群众诉求，多措并举为群众提供优质高效的暖心服务。由中心安排税务窗口持续提供“延时服务”，对已预约但在下班后前来办理税费业务的纳税人、下班前已进厅等待办理税费事项的群众继续提供延时服务，避免纳税人缴费人“多跑路”。针对不同的税费需求，政务大厅划分了自助办税区、“帮代办”等功能区，并确保在各个功能区实时有工作人员辅导，持续为已取号人员办理业务。强化导税力量，做到合理分流，能通过电子税务局办理的引导至自助办税区，需要填表的引导至填表区，需直接办理或“帮代办”服务的取号等候，确保办税流程环环相扣、紧凑有序。

中心不仅在环境上、服务上为群众营造良好、舒适的办事氛围，同时不断致力于开展“我为群众办实事”行动，以首席代表制、首问责任制、一次告知制等制度监督、管理工作人员，开展上门办、帮代办、就近办理等多项便民服务。截至目前，为办事群众提供延时服务969次，为特殊群体上门服务330次，服务总时长超过600小时。

下一步，中心将按照深化放管服、优化营商环境的目标要求，以只争朝夕的紧迫感，在全面实行延时、错时预约服务基础上，进一步完善政务服务机制，优化工作作风，创新务实工作举措，为推进县域经济高质量发展添砖加瓦。