4月1日晚8点，周边建筑物万籁俱寂，而政务大厅仍灯火通明，一片热闹景象。一位热心办事群众龙某提着热气腾腾的晚餐送至蓝山县公安局人口与出入境管理大队办理身份证窗口，并为工作人员激动说道：“你们辛苦了！为孩子办理身份证加班加点，实在太感谢了。”这只是政务服务“不打烊”的一个缩影。

据悉，因中考政策变动，中考学生须持居民身份证才能参加考试。目前蓝山县共有5000余名即将参加中考学生需要办理身份证，办证压力大，办证强度高，对政务大厅工作人员来说也是不小的挑战。为确保中学生群体及时办理身份证，政务大厅积极应对，启动错时延时等服务机制，确保全力以赴应对学生办证高峰。一是推行预约服务，由于目前新冠疫情严峻，为防止人员聚集扎堆，公安大队窗口工作人员主动与教育局、学校等单位联系，让学生们分期分批前来办理身份证，尽量减少人员聚集。二是加强人员配备，全体人员每天提前到岗，尽可能地将警力充实到办证窗口，有条不紊地做好接待工作，提高办证效率。三是推出延时服务，为了让学生们都能及时办理证件，公安窗口所有工作人员中午取消午休，下午延时下班，做到未受理完不下班，未处理完不下班，坚持为每一个学生办理好身份证。

据统计，公安局人口与出入境管理大队办理身份证窗口仅4月1日一天就加班为学生办理身份证300多名，极大缓解了学生办证难的问题。

群众送来的一顿晚餐，不仅仅是最质朴的谢意，也是对政务服务态度的一种肯定。为做好服务群众“最后一公里”，蓝山县政务服务大厅将继续推行延时错时预约服务，统一安排人员值班值守，解决群众“上班时间没空办事，下班时间没处办事”的困扰，将政务服务365天“不打烊”作为今后的工作方向。