6月16日上午，一名群众来到蓝山县政务服务中心大厅公安窗口咨询，神色焦急。经民警耐心询问得知，原来其弟刘某因精神障碍、身体残疾，一直未办理二代居民身份证，无法领取残疾人生活补助等费用，给生活带来极大的不便。

　　了解情况后，人口与出入境管理大队立即决定派民警上门为刘某办理居民身份证。为了不影响下午工作，又能够第一时间为刘某办理身份证，当天中午，民警们利用休息时间，携带照相机、指纹采集仪、笔记本电脑等设备，来到塔峰镇三里村刘某家中为其办理居民身份证。由于刘某无法配合照相和采集指纹，给办证带来了很大的难度，民警们耐心地多次采集指纹和照片，经过半个多小时的努力，最终采集好相关信息。刘某家人紧紧握住民警的手，连声道谢。

　　自政法队伍教育整顿开展以来，人口与出入境管理大队始终将“我为群众办实事”的思想贯穿于日常工作中，真正为群众办实事办好事，解决群众的实际困难，先后为多名行动不便的残疾人开通绿色通道，用实际行动诠释了全心全意为人民服务的宗旨，赢得了群众和社会各界的高度赞誉。