“就提交了一次申请材料，也不需要我们跑来跑去地签字、跟进，当天就拿到了建房施工许可证，真是没想到，这么顺利、这么快……”近日，资阳区张家塞乡富民村村民王浩林及其家属来到区政务服务中心，将一面写有“ 思民生 解民难 做实事 暖民心”的锦旗送至住建窗口，对政务服务中心高效的服务赞不绝口。这是资阳区积极推进“高效办成一件事”的成果之一。

今年4月以来，资阳区纪委监委开展群众身边不正之风和腐败问题整治，紧盯群众反映的痛点、堵点和制约政务服务的难点问题，主动服务、跟进监督，督促相关职能部门共享资源、优化业务流程，持续擦亮基层公共服务“一件事一次办”品牌。  

此前，自建房审批涉及多部门多环节，办理手续繁琐，出现资料重复报、盖章来回跑等现象，群众投诉多、改革呼声高。区纪委监委主动下沉一线，采取明察暗访、联合督查、模拟办事等方式，深入区政务服务大厅、镇便民服务中心开展常态化监督，督促对照农村建房“一件事”清单，通过线上受理、后台自动流转，真正实现“农村建设一件事一次办”。

同时，督促窗口服务单位畅通投诉反馈渠道，健全完善投诉处理、窗口日常考核等机制，严格窗口管理，教育引导工作人员时刻绷紧纪律之弦，以作风建设提升服务效能。对接到的问题线索，全程跟踪监督，坚决查处推诿扯皮、效率低下等损害群众利益的行为，为持续推进“高效办成一件事”保驾护航。   

“我们通过分析服务对象反馈的意见建议及‘体验式’监督的亲身感受，精准查找农村建房管理中存在的问题，推进优化治理水平、审管联动升级，提升村民建房的审批实效性、建设安全性与服务全面性。”区纪委监委有关负责人介绍，目前农村建房审批办理时间由以前的3个多月缩短至13个工作日左右，村民在手机上一键上传申请资料，或到乡镇政务服务专窗只跑一次即可。目前，通过“农村建设一件事一次办”审管联动升级办理村民建房276起，未出现一起村民违规建房现象。

此外，持续推进优化营商环境“清风行动”，跟进督促区行政审批服务局、区政务服务中心等职能部门持续优化“湘易办”办理流程、创新数字政务场景应用、加快推进政务服务“跨省通办”等工作，进一步提升“一件事一次办”质效，并争取在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”。

“下一步，将坚持问题导向，以监督促落实，以监督惠民生，确保‘高效办成一件事’改革攻坚各项任务落地落实，打造政务服务‘新示范’，以高效能提升群众办事满意度。”该区纪委监委相关负责人表示。