手握瑾瑜 沉默以奉

曼德拉曾这样说道：“生命中最重要的事不仅仅是活着，而是我们给他人的命运带来了何种不同。”岁月悠悠，惟奉献二字，在平凡中起惊澜，又在波澜壮阔中润物细无声。这样一群人，您可以亲切地称他们为“窗口人”。他们在一米方寸的窗口，迎来送往，似乎是那么简单、那么轻松，但其中的艰辛只有他们自己能体会，但无论多辛苦，只因一句“这里需要你”，便开始了日复一日的坚守。我骄傲，我是其中一员，看似平凡的工作，也有我一腔的热情，和我执着的追求。

人生是奉献的旅程，岁月是奉献的见证，行动是奉献的司南，我和我身边的同事，一直在理解和思索到底怎样才算奉献？在窗口，我和我的同事一遍又一遍地操作着、练习着办事的流程和环节，只为更好地服务群众，这样算奉献吗？在窗口，我和我的同事很少喝水，很少上厕所，只为更多地服务群众，这样算奉献吗？……应该不算，因为我们几乎每天都是这样度过的！携带着正能量的暖流从窗口中源源不断地流出，令人感动。服务社会，贡献力量，不问缘由，所虑，仅是他人之危，他人所想。

“人社工作为人民”。作为重要的民生部门，人社工作与人民利益相连，与百姓福祉攸关，而人社窗口和窗口工作人员则是能否为群众谋取利益、为百姓带来福祉的关键所在。我们还清楚得记得，去年12月，那是社保人全员动工，分秒必争的一个月。受疫情影响，人社部发布阶段性减免中小微企业三项社会保险费的通告，我们窗口负责免征中小微型企业养老保险单位缴费部分。为了让该项政策最大限度地惠及更多企业，我们迎来了有史以来的办理高峰，几乎是没日没夜、通宵达旦。在艰巨而繁重的任务面前，大家分工又协作，以最快地速度学习此项任务的操作流程，临时增加账号权限，临时调换工作岗位，临时接手新的任务。从窗口工作人员到领导班子，全部奋战在窗口一线，轮流上岗接待前来办理的群众，每天接待人数高达数百人。排队的群众心急如焚，工作人员的心也随着群众一起一伏。“来多少办多少，凡是取了号的加班加点都给你们办好！”每位值班领导一边操劳着手头的工作一边安慰着后面排队的群众。面对着嘈杂的工作环境、面对着压头的工作任务、面对着无穷的加班熬夜，我们没有抱怨，没有推脱。经过一个月的奋战，全县已享受疫情期间养老保险阶段性降费减负政策的企业达317家，涉及职工3783人，为企业累计减负1395万元。任务的圆满完成，离不开我们每个奋战在窗口一线的工作人员。

哲学家萨特曾经说过“世界上有两样东西是亘古不变的，一个是高旋在每个人头顶上的日月星辰，一个是深藏在每个人心底的高贵信仰。”“无穷的远方，无数的人们，都和我有关”是窗口人所坚守的信条。我们没有惊天动地的创举，也没有可歌可泣的事例，只是用强列的责任、用优雅的举止、用温馨的言行履行着社保的社会职能，塑造着社保的社会形象。我们用自己的实际行动，不断提高服务质量，不断加强业务学习，简化、优化社保业务经办流程，提升人民群众满意度，努力为广大群众提供优质、高效、便捷的窗口服务。