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政务大厅的工作，可以用八个字概括：繁忙琐碎，平凡普通。在他人眼中，政务大厅只是一个几平方米的小窗口，但就我们而言，窗口就是一个闪亮的大舞台。这是发生在大栗港政务人身边的故事，讲述一名政务人的坚定与热爱。

政务的姑娘、小伙子们常说，奋斗在政务，我们的定位是精准的。

大家伙都知道，相比较而言，区域位置我们大栗港比不上浮邱山、桃花江；当地特色比不上武谭、松木塘；经济状况，更是远远比不上灰山港。但行动上，我们敏而好学，主动要求“补课”“开小灶”。而村级则采取“小班教学”“现场考试”方式，确保人人学会、人人学精、人人过关，打造好服务群众的第一扇窗。

方法上，我们因地制宜，大栗港社区利用四点半学校、残疾人康复中心打造“民生政务”；兴坪村利用村记集体合作社壮大村民经济，打造“商务政务”；刘家村和朱家村则根据当地休闲旅游特色打造“文旅政务”。

奋斗在政务，我们的意志是坚定的。

从党群政务中心成立那天开始，我们大厅的热线电话每天都响个不停，工作人员常常忙得一口水都来不及喝，这是2020年大栗港政务大厅的工作日常。2020年1月26日，大栗港镇人民政府将镇长热线确定为全镇疫情防控热线。热线迁入政务大厅，由大厅人员负责接听。

面对突如其来的疫情，面对紧急万分的形势，政务人员迅速启动了应急预案，全体人员24小时在岗在线。对所有来电的群众，做好解释，及时回馈。做到时时有回应，事事有追踪。

在这个特殊的时期，疫情防控就是一场没有硝烟的战争，而政务人员负责的热线，就是保障辖区稳定，及时消除村民紧张和疑虑的重要阵地。

就这样，在这个特殊的春节，在此起彼伏的电话铃声中，共接听群众热线3800余件。政务热线的姑娘、小伙子们作为党委政府与人民群众的连心桥，在战役的后方，稳稳的坚守。

奋斗在政务，我们的服务是优质的。

在我们政务大厅，有个“双十分”,每周一上班前，10分钟开个“碰头晨会”，10分钟“咬筷”式微笑练习。作为直接面向办事群众的窗口部门，“一声问候”“一次搀扶”“一杯热水”“一个微笑”都会被群众看在眼里，记在心里。

在大厅，经常有人问我，年纪轻轻又是公务员，选择在政务大厅工作，后悔吗？

说实话，刚到政务大厅，面对严苛的上下班制度；面对来来往往群众不断重复的问题；面对一些不懂政策蛮不讲理的群众，我曾感到些许落差、委屈。但，当我看到，我们便民服务员心系群众“一条龙”代办帮办被表扬；我们大厅半年内接待群众来访超过9万人次，为民办理近500000件政务事项；当我看到，一位位蓬头历齿的老人，因为我们的举手之劳帮他们解决了诉求后，那一张张灿烂的笑容和一双双颤抖的手。当我看到，我们工作人员上门服务为身体残疾村民办理户籍后被送上热腾腾擂茶时。还有那位，90岁的陈奶奶，大年三十，拄着拐杖也非要给大厅工作人员送来自家老母鸡下的蛋......当我看到这些的时候，我想说：在人的一生当中或多或少会有遗憾和后悔，但成为一名政务窗口工作人员一定会是我终生不悔的选择。

久久为功、芳华永驻，记得来时的路、不忘最初的心，这是我们大栗港镇党群政务中心一家人共同的誓言。而我作为一名共产党员更会秉承共产党人“只有一床被子也要剪下半条给百姓”的为民情怀。未来，我们会继续阔步前行，为你，为我，为千千万万个陌生的他续写更多充满温暖的政务故事。