桃江县政务服务中心

关于启用政务服务“好差评”系统的通知

各乡镇党群和政务服务中心、各窗口、各分厅：

根据国务院办公厅《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》（国办发〔2019〕51号）、《湖南省推进政务服务“好差评”制度建设工作方案》《益阳市推进政务服务“好差评”制度建设实施方案》，为进一步落实桃江县政务服务“好差评”制度，实现“好差评”的科学评价、管理，特启用政务服务“好差评”系统，现将有关事项通知如下：

1.所有纳入桃江县政务服务“好差评”系统管理范围的单位（具体名单见附件）其所涉的依申请类政务服务事项一律必须纳入“好差评”范畴。

2.“好差评”系统需通过排队叫号系统来实现评价，各窗口必须引导群众取号，一律使用排队叫号系统办理业务。

3.业务办理完毕后，各窗口要指导督促群众予以评价，不得诱导或强迫群众给予好评。

4.各窗口必须保证评价数据实时化、真实化，县政务中心将不定期对评价数据和实际业务办理数据予以对照查实，杜绝无评价数据、评价数据与实际不符、评价数据不真实等现象。

5.“好差评”系统的使用采取集中培训和现场培训相结合的方式进行。为确保“好差评”系统的正常有效运行，确定9月14日至25日为试运行阶段，各窗口对具体使用过程中遇到的实际问题和困难可在此时段提出并予以解决。9月28日以后正式全面运行。

6.“好差评”系统运用情况及评价结果纳入政务服务绩效考核范畴。

附件：纳入“好差评”系统管理的单位名单

                      桃江县政务服务中心

                   2020年9月10日

附件

纳入“好差评”系统管理的单位名单

人社局窗口  医保局窗口  应急管理局窗口  消防大队窗口  

退役军人事务局窗口  天然气窗口  电力窗口  自来水窗口

综合受理窗口  广电有线网络窗口  邮政速递窗口

公安局窗口  司法局窗口  烟草局窗口  教育局窗口

卫健局窗口  交通局窗口  农业农村局窗口  林业局窗口

市监局窗口  生态环境分局窗口 水利局窗口  财政局窗口

城管执法局窗口  文旅广体局窗口  住建局（人防办）窗口自然资源局窗口  气象局窗口  发改局窗口  民政局窗口

不动产登记窗口  公积金窗口  住保中心窗口

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