3月18日下午，在桃江县政务服务中心会议室，大家正在上这“迟到”的岗前一课，尽管大家都带着口罩，尽管大家都保持一米的安全距离，但却丝毫没有影响到课堂的进行。

在这个“课堂”，“老师”就是县政务中心的曾少婵，而“学生”就是政务中心所有进驻单位的窗口组长。虽然他们都没有居于要职，但却是管理政务大厅的核心队伍，也是打造优良政务环境的中坚力量。

“2020年注定是不平凡的一年、不安宁的一年，我市营商环境调查排名全省靠后，新型肺炎疫情导致经济严重下行，我们只有自加压力、主动作为，才能避免工作被动、落后挨打……”曾“老师”是这样导入课堂的，整堂课就以谈话的形式进行，“谈谈我们”“谈谈服务”“谈谈管理”。对窗口组长她提出了两条建议以共勉，对窗口服务则花费较多的时间、篇幅并结合发生在窗口的一些真实的正反典型事例提出了三点要求，最后针对窗口管理则要求他们以身作则，以政务服务绩效考核办法为行动指南，全力支持配合县政务中心的工作。

其实，这堂“迟到”的岗前一课也不过是政务服务理念的升华和补充，因为他们早已在这场疫情中接受住了考验。在风险指数极高的窗口一线，工作人员都做到了坚守岗位，自疫情发生以来，已办理各类事项43000多件次，全程跟踪服务新兴管件、高胜模架、陶粒科技等多个重点项目，为企业抢回因疫情耽误的时间，容缺受理、服务认领等多项举措也在稳步推进实施中……