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社会保障卡居民服务主题“一件事”
全面推进社会保障卡在人社服务、交通出行、旅游观光、文化体验、就医购药、政务服务、工会福利、生活服务等八大民生服务领域的应用。一卡在手,助您畅享便捷服务,保障您的权益与安全!
了解社会保障卡
中华人民共和国社会保障卡
简称社会保障卡,是指面向社会公众发行,主要应用于人力资源社会保障领域政府社会管理和公共服务的集成电路卡。
  • 社会保障卡是持卡人享有社会保障和公共就业服务权益的电子凭证。
  • 社会保障卡具有信息记录、信息查询、业务办理等基本功能,可加载金融功能并扩展应用至其他公共服务领域。
  • 社保卡有“实体社会保障卡”和“电子社保卡”两种形态。
中华人民共和国社会保障卡
实体社保卡申领办事指南
办理条件

符合办理各领域事项的社会保障卡持卡人

办理事项
  • 人社服务领域实现实体社保卡或电子社保卡在人社领域身份凭证、待遇发放、缴费支付等事项的应用,通过社保卡可办理57个人社服务事项。

  • 交通出行领域凭实体社保卡或“湖南社保卡”小程序乘车码乘坐公交、地铁等公共交通。支持全国地铁以及300余个城市公交地铁扫码付费乘车。

    点击查看14个市州公交线路和优惠情况表。

    一站式服务网点需具备社保卡公交功能激活、社保卡公交充值等服务,点击查看一站式服务网点公交服务网点。

  • 旅游观光领域在全省42个国有A级景区,实现凭实体社保卡或电子社保卡在旅游景区购(换)票入园,实现全省范围社保卡文旅一卡通用、一码畅游。

  • 文化体验领域在全省55个公共文化场馆,实现凭实体社保卡或电子社保卡注册读者证,实现刷卡(扫码)进馆、图书借阅归还等功能。

  • 就医购药领域持社保卡(实体卡)在医院挂号、住院登记、就医、购药、出院结算,在药店购药,持社保卡(电子社保卡)在医院挂号、住院登记。

  • 政务服务领域在全省各级政务服务大厅,实现凭实体社保卡或电子社保卡取号、预约以及办理政务服务事项。可通过电子社保卡登录湖南省政务服务网、湘易办APP,办理各类政务服务事项。

  • 工会服务领域实现凭实体社保卡或电子社保卡办理工会会员、职工入会、劳模服务、职工医疗互助保障等服务事项,工会福利、补助、优惠券等待遇通过社保卡发放。

  • 生活服务领域凭“湖南社保卡”小程序的消费码支持在全国与中国银联合作的商铺进行展码消费,同时可以在生活服务板块进行水电燃气等生活缴费。联动17家社保卡合作银行,配套5000万元开展系列优惠活动,比如推出1分钱乘公交、5折乘地铁、9.9元看电影等,涵盖群众生活消费的方方面面。

  • 创新服务领域部分地区实现了在长者食堂就餐、惠民惠农财政资金补贴、机关事业单位工资发放、校园“一卡通”等社保卡应用场景。

办理条件

实体社会保障卡或电子社保卡

服务类别

身份识别

出具实体社会保障卡或电子社保卡,作为个人有效身份凭证办理业务。

就医购药

支持医疗保险参保群众使用实体社会保障卡在定点医药机构刷卡就医购药和结算。

资金发放

通过数据共享方式或持卡人向各领域待遇发放部门共享社会保障卡银行账号方式,实现人社待遇、工会待遇、农民工工资支付、人才补贴等资金精准进卡。

信息查询

通过智慧人社APP及小程序、湘易办APP及小程序、云闪付app-“湖南社保卡”小程序、电子社保卡APP及小程序等渠道提供信息服务。

缴费支付

通过实体社会保障卡金融功能、或云闪付-湖南社保卡”小程序的消费码,进行社保费用、公交乘车、水电煤气等费用的缴纳支付。

常见问题

哪些人可以申领社保卡?

凡有我省户籍,或在我省参保、就业、居住的人员,均可在省内各级社保卡经办服务机构或发卡银行服务网点按照“一人一卡”、自主选择服务银行的原则申领社保卡。

如何激活社保卡?

社保卡包括社保账户和金融账户(银行取款等各项业务),分别由人社部门和金融机构管理。激活分为社保启用和金融激活:
1、线下申领社保卡社保账户和金融账户是同步启用激活;
2、线上申领社保卡并选择邮寄领卡,通过线上渠道进行社保功能启用,持卡人需到发卡银行省内任一网点进行金融激活。
一、社保卡激活渠道:通过线上渠道邮寄方式办理的社保卡,社保账户通过。金融账户需到发卡银行就近网点进行激活。
二、社保卡激活:
1、社保账户激活:持卡人申领电子社保卡后,通过电子社保卡中“社保卡启用”功能进行激活;
2、金融账户激活:持卡人需到发卡银行就近网点进行激活。

社保卡社保启用渠道有哪些?

慧人社(APP、微信小程序、支付宝小程序)、电子社保卡(APP、微信小程序、支付宝小程序)等。

如何识别新版三代社保卡?

实体卡卡片反面具有交通联合标志和非接触读卡标识即为新发行的三代卡。

如何申领电子社保卡?

持卡人领取实体卡后,由全国社保卡服务平台自动为个人同步生成电子社保卡,经本人在任意授权申领渠道(智慧人社APP、智慧人社微信小程序、智慧人社支付宝小程序、银联云闪付APP、电子社保卡APP等)同意绑定签发并同步申领渠道后可直接使用电子社保卡。

实体社保卡的密码如何修改?

社保卡的密码分为社保账户密码和金融账户密码。持卡人可以通过人社部门社保卡服务机构或者银行网点柜台或自助设备办理社保账户密码修改。金融账户密码只能在银行网点柜台进行修改,遵循银行的相关规定。

电子社保卡密码如何修改与重置?

申领电子社保卡后,在电子社保卡首页点击“我的”按钮,选择“设置”,即可看到“修改密码”和“重置密码”功能。密码修改后,所有服务渠道的电子社保卡密码同时更新生效。

如何进行社保卡信息变更?

社保卡信息分为关键信息和非关键信息,非关键信息可以通过线上和线下修改,线上如通过智慧人社app等进行直接修改。对于发卡日期、卡有效期、社会保障号码、姓名、性别、民族、出生日期、照片等关键信息变更,需按照换发社保卡流程进行操作,先注销老卡,再修改个人信息,最后重新补换新卡。

社保卡如何办理注销?

因持卡人死亡、出国(境)定居等原因终止人力资源社会保障业务的,或者换领社保卡重新制卡的,持卡人应当办理社保卡社会保障功能注销。通过社保卡完成相关待遇领取后,还应到社保卡合作银行网点办理银行账户注销手续。可咨询当地社保卡服务机构或智慧人社APP。实体卡注销后,电子社保卡中与个人业务相关的服务不可用。

如何更换社保卡?

一、社保卡过期换卡:社保卡有效期为十年,未避免影响持卡人员办理社保相关业务,建议在社保卡到期前及时进行社保卡补换卡,持卡人员可前往首次发卡银行进行社保卡注销操作后,再选择发卡银行进行制卡,如需更新人员信息,可通过以下两种修改信息方式:
1、现场修改申领信息。本人携带有效身份证件就近选择发卡银行服务网点进行修改申领信息(网点已在我厅门户网站公示);为减少办理等待时间,办理前可以通过智慧人社APP或微信公众号自主完成个人信息修改。
2、线上修改申领信息。跨省异地人员可以通过智慧人社APP或微信公众号进行社保卡信息修改(需填写邮寄地址)。发卡银行服务网点制卡完成后将邮寄至本人,本人在异地就近银行网点进行金融激活。
二、社保卡遗失补卡:当社保卡遗失时,本人携带有效身份证件前往银行进行社保卡挂失(社保卡找回时人携带有效身份证件前往银行进行社保卡解挂),无法找回时,银行将进行社保卡注销,并为持卡人员重新办理社保卡。
目前湖南省社会保障卡已全面支撑在交通出行、旅游观光、文化体验、就医购药、社保就业、政务服务、工会福利、生活服务等八大居民服务领域用卡应用。为了更好的享受生活、衣食、住行等各类居民服务,鼓励大家更换从2024年8月起全面发行加载交通出行等更多应用功能的第三代社会保障卡。

社保卡的主要功能有哪些?

社保卡具有身份凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费和领取待遇、金融支付等6大功能。
“人力资源社会保障信息化便民服务创新提升行动”明确了社保卡的95项人社领域应用和65项其他民生保障领域应用目录。社保卡在人社领域已基本实现身份凭证用卡、缴费凭卡、工伤结算持卡、补贴待遇进卡,群众持卡或扫码即可便捷享受各项服务。在其他民生保障领域推进政务服务、就医购药、惠民惠农财政补贴发放、智慧城市等服务用卡,推动建立以社保卡为载体的“一卡通”服务管理模式,实现居民服务“一卡通”。

如何申领/办理社保卡?

申领方式分为线下申领和线上申领两种:
1、线下申领。申领人携带本人有效身份证件到任意已授权的银行即时制卡服务网点现场采集信息,即时制卡,现场领卡、激活。
2、线上申领。申领人通过湖南人社公共服务个人网上服务大厅、智慧人社APP、智慧人社微信公众号、智慧人社支付宝小程序等线上渠道提交个人信息后,携带本人有效身份证件到选定的银行网点领卡并激活。异地申领人员可线上选择建设银行、邮储银行、中国银行、工商银行提供邮寄服务,领卡后按发卡银行提示的激活方式进行激活。行动不便的老年人、残疾人等特殊人群,确有其他特殊情况需要上门服务的,可向当地发卡银行申请提供上门服务。

以社保卡为身份凭证可以享受哪些服务?

已推动实现62项人社服务“一卡通办”,14个市州以及全国300余个城市的公交地铁“一卡通乘”,42个旅游景区“一卡通游”,55个文化场馆“一卡通览”,就医购药“一卡通结”,政务服务“一卡通用”,困难职工帮扶双联补贴等工会福利“一卡通发”,水电气缴费、商超购物等生活服务“一卡通付”。部分地区正创新试点长者食堂就餐、惠民惠农财政资金补贴、机关事业单位工资发放、校园“一卡通”等社保卡应用场景

社保卡乘车码、消费码在哪里?

湖南省人社厅联合中国银联基于全国社保卡服务平台能力整合打造湖南电子社保卡移动支付平台,定制社保卡“身份码”、“乘车码”、“消费码”,打开云闪付APP首页中间位置,点击“湖南社保卡”,进入到“湖南社保卡居民服务一卡通”小程序即可在顶部展示,支持62项人社服务“一卡通办”,14个市州以及全国300余个城市的公交地铁“一卡通乘”,42个旅游景区“一卡通游”,55个文化场馆“一卡通览”,就医购药“一卡通结”,政务服务“一卡通用”,困难职工帮扶双联补贴等工会福利“一卡通发”,水电气缴费、商超购物等生活服务“一卡通付”。部分地区正创新试点长者食堂就餐、惠民惠农财政资金补贴、机关事业单位工资发放、校园“一卡通”等社保卡应用场景。

社保卡在人社服务的作用?

凭实体社保卡和电子社保卡二维码(身份码)在各级人社经办前台办理各项人社业务,如参保登记、参保证明打印、待遇信息查询、养老生存认证等。

社保卡在交通出行的作用?

凭实体社保卡和“湖南社保卡”小程序乘车码乘坐公交、地铁等公共交通。支持全国地铁以及300余个城市公交地铁扫码付费乘车。

社保卡在文化体验的作用?

凭实体社保卡和电子社保卡二维码(身份码)在图书馆、文化馆、博物馆、美术馆等公共文化场馆出入场馆、借阅读书。

社保卡在旅游观光的作用?

凭实体社保卡和电子社保卡二维码(身份码)在国有A级景区预约、购票、出入景区。

社保卡在就医购药的作用?

持社保卡(实体卡)在医院挂号、住院登记、就医、购药、出院结算,在药店购药,持社保卡(电子社保卡)在医院挂号、住院登记。

社保卡在政务服务的作用?

凭实体社保卡和电子社保卡二维码(身份码)在全省各级政务服务大厅取号、预约以及办理政务服务事项。

社保卡在工会服务的作用?

实现凭实体社保卡和电子社保卡办理工会会员、职工入会、劳模服务、职工医疗互助保障等服务事项,工会福利、补助、优惠券等待遇通过社保卡发放。

社保卡在生活服务的作用?

凭“湖南社保卡”小程序的消费码支持在全国与中国银联合作的400万家商铺进行展码消费。同时可以在生活服务板块进行水电燃气等生活缴费

相关依据及联系方式
相关政策
  • 关于推进社会保障卡在文化和旅游领域应用的通知详情
  • 关于推进社会保障卡在公共交通领域应用的通知详情
  • 关于印发《2024年湖南省社会保障卡居民 服务“一卡通”工作实施方案》的通知详情
  • 湖南省人力资源和社会保障厅湖南省医疗保障局关于推进社会保障卡在医疗保障领域应用的通知详情
  • 湖南省人力资源和社会保障厅湖南省总工会关于推进社会保障卡在工会服务领域创新应用的通知详情
  • 关于全面推进社会保障卡在人力资源社会保障领域应用的通知详情
  • 关于推进社会保障卡在政务服务领域应用的通知详情
  • 国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能 推动“高效办成一件事”的指导意见详情
线上应用渠道

湘易办APP、智慧人社app、云闪付app-“湖南社保卡”小程序、电子社保卡APP及小程序、掌上12333APP、全国人力资源和社会保障政务服务平台、国家社会保险公共服务平台、国家政务服务平台、国务院客户端微信小程序等渠道,展示电子社保卡二维码。在湖南政务服务平台,湖南省一体化平台扫描电子社保卡。

线下应用渠道

湖南各级线下人力资源社会保障、政务服务等服务窗口、大厅自助机叫号机、定点医药机构、公交、地铁、签约旅游景区、博物馆、图书馆、购物商场、电影院等用社保卡应用场景。

咨询电话:0731-12345
更多相关服务

社会保障卡激活

社会保障卡首次使用即可激活社会保障功能。

社会保障卡金融服务功能激活须持卡人持本人社会保障卡和有效身份证件到发卡银行社会保障卡经办服务窗口办理。

社保信息变更与查询

持卡人信息发生变化时,需办理社保信息变更。其中,当持卡人的姓名、公民身份号码等关键信息发生变化时,需更换社会保障卡。

持卡人可通过社会保障卡经办服务机构、门户网站、智慧人社 APP 和智慧人社微信公众号、人力资源社会保障咨询电话 12333 等渠道,查询社会保障卡基本信息和应用状态。

社会保障卡密码修改与重置

社会保障卡密码分为社会保障功能密码和金融服务功能密码。

修改社会保障功能密码,需到社会保障卡经办服务机构或相关服务网点办理。

修改或重置金融服务功能密码,需持本人社会保障卡和有效身份证件到发卡银行服务网点办理。

社会保障卡挂失与解挂

社会保障卡遗失后,持卡人应当及时办理挂失手续。挂失后,原卡即时冻结使用。社会保障卡挂失后找回原卡的,可办理解挂手续,恢复正常使用。

持卡人持本人有效身份证件到发卡银行社会保障卡经办服务窗口办理社会保障卡挂失或解挂手续,或通过拨打银行服务电话等方式办理临时挂失。

社会保障卡补卡与换卡

社会保障卡挂失后,持本人有效身份证件到发卡银行办理补卡。

持卡人因社会保障卡到期、损坏,卡面污损、残缺无法辨认,相貌与卡面照片发生显著变化,持卡人姓名、公民身份号码等关键信息发生变化等情况应当申请换卡。

跨行办理换卡须先到原发卡银行社会保障卡经办服务窗口注销原社会保障卡,再到其他发卡银行社会保障卡经办服务窗口换卡。

社会保障卡注销

因持卡人超过社会保障卡领取期限未领卡的,或因持卡人出国(境)定居、失踪、死亡等原因,以及本人意愿,均可办理社会保障卡注销。

持卡人持本人社会保障卡和有效身份证件(法定代理人、监护人、配偶子女等亲属须持本人有效身份证件和被监护人或被代理人的有效身份证件)到发卡银行社会保障卡经办服务窗口注销社会保障卡账户。

社会保障卡居民服务

  • 电子社保卡
    湖南省居民服务一卡通专区

  • “湘易办”APP

  • “智慧人社”APP

  • “智慧人社”微信公众号

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