权责清单_湖南政务服务网

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职权名称：	旅游纠纷调解
机构名称：	冷水江市文化旅游广电体育局
责任处室：	旅游股
职权类型：	其他行政权力
职权依据：	《中华人民共和国旅游法》（2013年4月25日中华人民共和国主席令第3号公布，根据2016年11月7日中华人民共和国主席令第57号《全国人民代表大会常务委员会关于修改<中华人民共和国对外贸易法>等十二部法律的决定》修正）第九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：（一）双方协商；（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。第九十三条消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。
责任事项：	1、受理：接受当事人材料之日起7日内完成。当事人提交的材料符合立案条件的予以受理并送达请求人，并将请求书副本和《答辩通知书》送达被请求人。 2、调查：根据需要依职权调查核实有关证据。 3、告知：告知当事人相关权利与义务及救济途径。 4、审理：口头审理、书面审理、调解。口头审理的时间、地点及相关权利义务的告知；当事人的陈述及合议组调查；举证及质证；发问、答辩、总结；案件中止等程序。 5、决定：案件承办人或合议组出具处理意见，报送审批，作出行政调解决定书并加盖公章。 6、送达执行：将调解决定书送达当事人，根据调解决定书内容，自觉履行与现场监督；申请法院强制执行。
责任事项依据：	《中华人民共和国旅游法》（2013年4月25日中华人民共和国主席令第3号公布，根据2016年11月7日中华人民共和国主席令第57号《全国人民代表大会常务委员会关于修改<中华人民共和国对外贸易法>等十二部法律的决定》修正）第九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：（一）双方协商；（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。第九十三条消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。
追责对象范围：	单位法定代表人及分管领导、内设机构负责人、具体经办人。

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