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详情信息
职权名称： 旅游投诉服务
机构名称： 石门县文化旅游广电体育局
责任处室： 县全域旅游发展中心
职权类型： 公共服务
职权依据： 《中华人民共和国旅游法》（中华人民共和国主席令〔2018〕第16号）第九十一条 县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。
责任事项： 1.认为旅游经营者违反合同约定的；2.因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；3.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；4.其他损害旅游者合法权益的。
责任事项依据： 《中华人民共和国旅游法》第九十一条:县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。
追责对象范围： 单位法定代表人、分管领导、股室负责人、具体经办人