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详情信息
基本编码： 432018C01W00
事项名称： 12328交通运输服务监督
行业名称： 中华人民共和国交通运输部
行使层级： 省级/直属^市级/隶属
设定依据： 《交通运输部办公厅关于印发〈12328交通运输服务监督电话系统运行服务质量考评暂行办法〉的通知》（交办运〔2017〕第135号）第五条 12328电话系统运行服务质量考评内容包括电话受理、业务办理、联网运行和其他事项四个方面。《12328交通运输服务监督电话管理办法》（交运发〔2014〕第249号）第二条 本办法所称12328电话，是为自然人、法人或者其他组织提供的交通运输行业社会公益性服务监督电话，用于受理公路、水路、道路运输（含城市客运）、海上搜救、海事、救助打捞等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议。第五条 交通运输部负责全国12328电话管理工作。省级交通运输主管部门负责组织领导、统筹实施本行政区域内的12328电话管理工作。设区的市级交通运输主管部门（以下简称市级交通运输主管部门）具体负责12328电话管理工作。