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旅游投诉服务

实施编码:1143068100639454984432022401W00

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旅游投诉服务

基本信息

事项类型
公共服务
办件类型
承诺件
实施机关 汨罗市文化旅游广电局
行使层级
县级
承诺办结时限
18个工作日
法定办结时限
60个工作日
是否收费
此项不收费
到办事现场次数
0次
是否支持涉企经营许可告知承诺
是否支持证明事项告知承诺
服务类别
依申请类
  • 咨询服务

    0730-5244083

    0730-5244083
  • 监督投诉方式

    0730-5222222

    0730-5222222

受理条件

1、投诉人与投诉事项有直接利害关系 2、有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由

所需材料

办理地点

1办理地点

湖南省汨罗市汨新大道12号汨罗市政务服务中心文化窗口

2办理时间

法定工作日,夏季(7月1日—9月30日):上午8:30—11:40,下午13:30—17:00;冬季(10月1日—次年6月30日):上午9:00—11:40,下午13:30—17:00

办理流程

查看流程图
办理环节 办理时限 审核标准

受理

1个工作日

按照公共服务的法定条件、标准、查验申请材料是否齐全、是否符合法定形式,符合受理条件要求的受理公共服务申请。

审核

15个工作日

县文旅体市场综合执法大队进行现场调查取证,提出调查报告和处理意见。

办结

1个工作日

对有违法违规经营情况的被投诉者进行相应处罚,无违法违规情况的,提出相应证据及意见,签发办结告知通知书。

收费依据

收费项目名称 收费标准 收费依据 是否允许减免 允许减免依据

法律依据

《中华人民共和国旅游法》中华人民共和国主席令〔2018〕第16号

第九十一条:县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。

结果样本

结果名称 结果样本
双方达成调解协议的,制作《旅游投诉调解书》;调解不成的,出具《旅游投诉终止调解书》 查看结果样本
双方达成调解协议的,制作《旅游投诉调解书》;调解不成的,出具《旅游投诉终止调解书》 查看结果样本

常见问题