湖南省

受理投诉材料

5个工作日

《中华人民共和国财政部令》第94号。第十八条 投诉人投诉时,应当提交投诉书和必要的证明材料，并按照被投诉采购人、采购代理机构（以下简称被投诉人）和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书的副本。投诉书应当包括下列内容： 　　（一）投诉人和被投诉人的姓名或者名称、通讯地址、邮编、联系人及联系电话； 　　（二）质疑和质疑答复情况说明及相关证明材料； 　　（三）具体、明确的投诉事项和与投诉事项相关的投诉请求； 　　（四）事实依据； 　　（五）法律依据； 　　（六）提起投诉的日期。 　　投诉人为自然人的，应当由本人签字；投诉人为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章

审核投诉资料

5个工作日

《中华人民共和国财政部令》第94。第二十一条 财政部门收到投诉书后，应当在5个工作日内进行审查，审查后按照下列情况处理： 　　（一）投诉书内容不符合本办法第十八条规定的，应当在收到投诉书5个工作日内一次性书面通知投诉人补正。补正通知应当载明需要补正的事项和合理的补正期限。未按照补正期限进行补正或者补正后仍不符合规定的，不予受理。 　　（二）投诉不符合本办法第十九条规定条件的，应当在3个工作日内书面告知投诉人不予受理，并说明理由。 　　（三）投诉不属于本部门管辖的，应当在3个工作日内书面告知投诉人向有管辖权的部门提起投诉。 　　（四）投诉符合本办法第十八条、第十九条规定的，自收到投诉书之日起即为受理，并在收到投诉后8个工作日内向被投诉人和其他与投诉事项有关的当事人发出投诉答复通知书及投诉书副本。

办结投诉

20个工作日

《中华人民共和国财政部令》第94号。第二十二条 被投诉人和其他与投诉事项有关的当事人应当在收到投诉答复通知书及投诉书副本之日起5个工作日内，以书面形式向财政部门作出说明，并提交相关证据、依据和其他有关材料。 　　第二十三条 财政部门处理投诉事项原则上采用书面审查的方式。财政部门认为有必要时，可以进行调查取证或者组织质证。 　　财政部门可以根据法律、法规规定或者职责权限，委托相关单位或者第三方开展调查取证、检验、检测、鉴定。 　　质证应当通知相关当事人到场，并制作质证笔录。质证笔录应当由当事人签字确认。 　　第二十四条 财政部门依法进行调查取证时，投诉人、被投诉人以及与投诉事项有关的单位及人员应当如实反映情况，并提供财政部门所需要的相关材料。 　　第二十五条 应当由投诉人承担举证责任的投诉事项，投诉人未提供相关证据、依据和其他有关材料的，视为该投诉事项不成立；被投诉人未按照投诉答复通知书要求提交相关证据、依据和其他有关材料的，视同其放弃说明权利，依法承担不利后果。 　　第二十六条 财政部门应当自收到投诉之日起30个工作日内，对投诉事项作出处理决定。