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旅游投诉服务

实施编码:11431129MB0W9507XX4432022401W00

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旅游投诉服务

基本信息

事项类型
公共服务
办件类型
承诺件
实施机关 江华瑶族自治县民族文化旅游广电体育局
行使层级
县级
承诺办结时限
20个工作日
法定办结时限
60个工作日
是否收费
此项不收费
到办事现场次数
0次
是否支持涉企经营许可告知承诺
是否支持证明事项告知承诺
服务类别
依申请类
  • 咨询服务

    0746-2333670

    0746-2333670
  • 监督投诉方式

    0746-12345

    0746-12345

受理条件

1、投诉人与投诉事项有直接利害关系 2、有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由

所需材料

办理地点

1办理地点

湖南省永州市江华瑶族自治县沱江镇瑶都大道政务服务中心二楼民族文旅广体局窗口

2办理时间

法定工作日,夏季(07月01日~09月30日):上午 09:00~12:00,下午 13:30~17:00;法定工作日,冬季(10月01日~次年06月30日):上午 09:00~12:00,下午 13:30~17:00;

办理流程

查看流程图
办理环节 办理时限 审核标准

受理

1个工作日

按照法定条件、标准,查验申请材料是否齐全、符合法定形式,申请事项是否属于本行政机关的职权范围,许可申请是否在法律法规规定的期限内提出,申请人是否具有申请资格;决定是否受理。

审核

18个工作日

按照法定条件及标准对申请人提交的材料内容进行合法性、真实性审查;按照法定条件及标准对申办材料及实地核查报告进行审定

办结

1个工作日

对准予行政决定的,送达决定书;对不予行政决定的,制作并送达不予行政决定决定书

收费依据

收费项目名称 收费标准 收费依据 是否允许减免 允许减免依据

法律依据

《中华人民共和国旅游法》中华人民共和国主席令〔2018〕第16号

第九十一条:县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。

结果样本

结果名称 结果样本
双方达成调解协议的,制作《旅游投诉调解书》;调解不成的,出具《旅游投诉终止调解书》 查看结果样本
双方达成调解协议的,制作《旅游投诉调解书》;调解不成的,出具《旅游投诉终止调解书》 查看结果样本

常见问题