1、投诉人与投诉事项有直接利害关系 2、有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由
事项类型 |
公共服务 |
办件类型 |
承诺件
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| 实施机关 | 醴陵市文化旅游广电体育局 | 行使层级 |
县级 |
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承诺办结时限
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12个工作日
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法定办结时限
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60个工作日
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是否收费
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此项不收费
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到办事现场次数 |
0次
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是否支持涉企经营许可告知承诺 |
否 |
是否支持证明事项告知承诺 |
否 |
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服务类别
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依申请类 |
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0731-23281713
0731-23232452
1、投诉人与投诉事项有直接利害关系 2、有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由
湖南省株洲市醴陵市醴陵市市民中心（醴陵大道）2号楼2楼G012窗口;
法定工作日，夏季（05月01日~09月30日）：上午 09:00~12:00,下午 13:00~17:00;法定工作日，冬季（10月01日~次年04月30日）：上午 09:00~12:00,下午 13:00~17:00;
| 办理环节 | 办理时限 | 审核标准 |
|---|---|---|
受理 |
1个工作日 |
资料齐全 |
审核 |
10个工作日 |
资料齐全 |
办结 |
1个工作日 |
资料齐全 |
| 收费项目名称 | 收费标准 | 收费依据 | 是否允许减免 | 允许减免依据 |
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| 《中华人民共和国旅游法》中华人民共和国主席令〔2018〕第16号 |
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第九十一条：县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。 |
投诉者可以对哪些损害行为进行投诉
一、 认为旅游经营者不履行合同或协议的；
二、 认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的；
三、 认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李破损或丢失的；
四、 认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；
五、 认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的；
六、 旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；
七、 其他损害投诉者利益的。
