1、投诉人与投诉事项有直接利害关系 2、有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由
事项类型 |
公共服务 |
办件类型 |
承诺件
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| 实施机关 | 郴州苏仙区文化旅游广电体育局 | 行使层级 |
县级 |
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承诺办结时限
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32个工作日
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法定办结时限
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60个工作日
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是否收费
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此项不收费
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到办事现场次数 |
0次
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是否支持涉企经营许可告知承诺 |
否 |
是否支持证明事项告知承诺 |
否 |
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服务类别
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依申请类 |
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0735-2891326
0735-2885059
1、投诉人与投诉事项有直接利害关系 2、有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由
湖南省郴州市苏仙区郴县路苏仙区行政中心东附楼1楼政务服务中心综合窗口36、37、38号;
法定工作日，夏季（5月1日-9月30日）：上午9：00-12：00，下午2：30-5：30；冬季（10月1日-次年4月30日）：上午9：00-12：00，下午2：00-5：00
| 办理环节 | 办理时限 | 审核标准 |
|---|---|---|
受理 |
1个工作日 |
1.投诉人与投诉事项有直接利害关系； 2.有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由。 禁止性要求： 1.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的； 2.旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的； 3.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的； 4.超过旅游合同结束之日90天的； 5.不符合《旅游投诉处理办法》第十条规定的旅游投诉条件的； 6.《旅游投诉处理办法》规定情形之外的其他经济纠纷。 |
调查与调解 |
30个工作日 |
需符合法定审核标准 |
办结 |
1个工作日 |
下达《旅游投诉调解书》或《旅游投诉终止调解书》 |
| 收费项目名称 | 收费标准 | 收费依据 | 是否允许减免 | 允许减免依据 |
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| 《中华人民共和国旅游法》中华人民共和国主席令〔2018〕第16号 |
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第九十一条：县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。 |
无
