1、投诉人与投诉事项有直接利害关系 2、有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由
事项类型 |
公共服务 |
办件类型 |
承诺件
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| 实施机关 | 湖南省文化和旅游厅 | 行使层级 |
省级/直属 |
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承诺办结时限
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36个工作日
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法定办结时限
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60个工作日
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是否收费
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此项不收费
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到办事现场次数 |
0次
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是否支持涉企经营许可告知承诺 |
否 |
是否支持证明事项告知承诺 |
否 |
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服务类别
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依申请类 |
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0731-82213011
0731-82212345
1、投诉人与投诉事项有直接利害关系 2、有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由
长沙市天心区银杏路6号政务服务大厅二楼D17-D18窗口
法定工作日,上午9:00-12:00；下午1:30-5:00，周末及节假日休息。
| 办理环节 | 办理时限 | 审核标准 |
|---|---|---|
受理 |
5个工作日 |
根据2010年5月5日国家旅游局第32号令《旅游投诉处理办法》第三章 |
办结 |
31个工作日 |
根据2010年5月5日国家旅游局第32号令《旅游投诉处理办法》第四章 |
| 收费项目名称 | 收费标准 | 收费依据 | 是否允许减免 | 允许减免依据 |
|---|
| 《中华人民共和国旅游法》中华人民共和国主席令〔2018〕第16号 |
|---|
第九十一条：县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。 |
无
