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旅游投诉服务

实施编码:11431382006514731C4432022401W00

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旅游投诉服务

基本信息

事项类型
公共服务
办件类型
承诺件
实施机关 涟源市文化旅游广电体育局
行使层级
县级
承诺办结时限
36个工作日
法定办结时限
60个工作日
是否收费
此项不收费
到办事现场次数
0次
是否支持涉企经营许可告知承诺
是否支持证明事项告知承诺
服务类别
依申请类
  • 咨询服务

    0738-4985030

    0738-4985030
  • 监督投诉方式

    0738-4424517

    0738-4424517

受理条件

1、投诉人与投诉事项有直接利害关系 2、有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由

所需材料

办理地点

1办理地点

湖南省娄底市涟源市梅亭路与振定路交叉路口西北侧市政务服务中心文化旅游广电体育局窗口;

2办理时间

法定节假日除外,周一至周五上午9:00-12:00,下午13:30-17:00;

办理流程

查看流程图
办理环节 办理时限 审核标准

受理

2个工作日

审查材料齐全性,行政主体的职权范围。

审核

3个工作日

材料内容进行合法性、真实性审查,给出审查意见。

审批

3个工作日

按照许可条件及各部门审查意见进行审定,符合的签发许可决定。

办结

2个工作日

通知申请人领取相关文书、证件。

收费依据

收费项目名称 收费标准 收费依据 是否允许减免 允许减免依据

法律依据

《中华人民共和国旅游法》中华人民共和国主席令〔2018〕第16号

第九十一条:县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。

结果样本

结果名称 结果样本
双方达成调解协议的,制作《旅游投诉调解书》;调解不成的,出具《旅游投诉终止调解书》 查看结果样本
双方达成调解协议的,制作《旅游投诉调解书》;调解不成的,出具《旅游投诉终止调解书》 查看结果样本

常见问题