请您检查所输字母“X”是否为大写。如不是，请将输入法调整为大写状态后再次输入。
2“手机换号了，如何更换绑定的手机号？”1)您可在主页左上角进入“个人中心”，在“个人设置”或者“法人设置”中修改手机号。
2)您可在一件事一次办登陆页面点击“忘记密码”后点击“修改手机号码”，需法人本人支付宝扫码人脸识别。
3“我们企业信息变更了，平台上还是显示的原来的信息，我该如何变更信息？”您可登录湖南省人民政府一件事一次办网站修改企业信息，在主页左上角进入“个人中心”，在“法人设置”中修改企业信息。
4“在湖南省一件事一次办平台注册法人账号，提示‘您输入的信用代码已注册！请尝试"登录"或"找回密码"’，怎么办？”出现此提示，说明您已经是湖南省一件事一次办平台用户。
1)您可通过国家政务服务平台账号、电子营业执照、数字证书CA登陆。
2)如您使用上述方法无法登陆，您可以通过“忘记密码”功能重置密码后登录。
3)如绑定的手机号未知，且您有修改手机号的需求，您可以通过“忘记密码”中的“修改手机号码”修改手机号后，再次点击忘记密码，使用最新修改的手机号码接收验证码，变更密码后登录。
5“登录账号时，提示‘账号已被锁定，请120分钟后重试’，怎么办？”可能因为多次输入密码不正确等原因导致，请您在两个小时之后修改密码后再重新尝试登录，通过实名核验后可登录。
6“修改密码时，提示‘修改不成功’，怎么办？”可能因为浏览器缓存过多或密码未按格式要求设置等原因导致，建议您关闭当前浏览器，重新打开浏览器后，或在浏览器设置中清理一下浏览器缓存后再次操作。
7“我忘记密码了，导致无法登陆，我应该怎么办？”若您是个人用户：
1)您可通过国家政务服务平台账号、支付宝、微信登录。
2)如您使用上述方法无法登陆，您可以通过“忘记密码”功能重置密码后登录。
3)如绑定的手机号未知，且您有修改手机号的需求，您可以通过“忘记密码”中的“修改手机号码”修改手机号后，再次点击忘记密码，使用最新修改的手机号码接收验证码，变更密码后登录。
若您是法人用户：
1)您可通过国家政务服务平台账号、电子营业执照、数字证书CA登陆。
2)如您使用上述方法无法登陆，您可以通过“忘记密码”功能重置密码后登录。
3)如绑定的手机号未知，且您有修改手机号的需求，您可以通过“忘记密码”中的“修改手机号码”修改手机号后，再次点击忘记密码，使用最新修改的手机号码接收验证码，变更密码后登录。
8“登陆账号密码时，提示“您当前的账号为"待激活"状态，请先"激活"”，我应该怎么操作？”这种情况建议您点击“激活”按钮，进行激活操作后登陆。
9“我注册个人账号或法人账号时，提示“统一信用代码不匹配”或“姓名与身份证不匹配”等提示语，而且我的营业执照不是新办，身份证未挂失、补办过，应该怎么注册账号？”这种情况建议您下载CTID进行身份认证后，再来平台进行注册。
10“我修改密码的时候，手机号码接收不到验证码，但是该手机号是没有问题的，还在使用中，应该怎么处理？”可能因为多次接收验证码频繁或者是与其他人员正在通话中无法接收验证码导致的，请您在提示语规定时间后重试或挂断电话后操作。