亲人身后事，民生关键事！为了让这件伤心、痛心事，办得宽心。近日，岳阳市政务服务中心、公安局、人力资源和社会保障局、民政局、卫生健康委员会、医疗保障局、住房公积金管理中心、退役军人事务局、残疾人联合会等九个部门，联合下发了《关于推行身后“一件事一次办”的通知》（岳政务发〔2020〕24号），进一步深化企业、公民两个全生命周期“一件事一次办”改革，在解决民生热点堵点问题上求实效，让逝者有尊严、亲人有慰藉。

一、”身后一件事“联办事项

整合归总相关事项，实施“身后一件事”并行联办：

公安局	死亡人员户口注销
人社局	城乡居民个人账户一次性待遇申领（含丧葬补助金）；退休企业职工死亡个人账户一次性待遇申领（含丧葬补助金、抚恤金）；在职企业职工死亡个人账户一次性待遇申领（含丧葬补助金、抚恤金）
医保局	职工医疗保险个人账户余额提现
住房公积金中心	职工死亡或宣告死亡提取

二、办理条件

在岳阳市中心城区参保，并在岳阳市殡仪馆火化的逝者（包括在家自然死亡、非案件类在医院死亡两种情形）。

非岳阳市市中心城区参保人员暂不纳入。

三、办理方式

规范死亡验证。

1、开具死亡证明。在家或养老院未经救治正常死亡的，逝者直系亲属（家属）向社区报告逝者基本信息、死亡信息，由社区网格员联系社区卫生服务中心医务人员，上门确认死亡信息后完成死亡证明开具；在医疗机构或去医疗机构途中非案件类死亡的，由救治医疗机构开具死亡医学证明。

2、遗体火化。村（社区）联系殡葬车辆送逝者遗体到殡仪馆火化，由殡仪馆开具火化证明并上传至联办系统。

实施“一窗联办”。

1、申请一表登记。逝者直系亲属（家属）可选择就近到市政务中心或参保所在地政务中心综合受理窗口进行申报登记。

2、材料一次提交。申请材料一次提交给综合受理窗口，材料包括逝者户口簿、身份证、银行卡及逝者直系亲属（家属）身份证。

3、综合一窗受理。将“身后一件事”纳入市政务中心综合受理窗口，实行“身后一件事”一窗受理、多部门联办。

4、办理一站服务。综窗受理后从联办系统数据库调取逝者火化证明信息，并将受理信息推送至联办部门。（1）逝者户籍所在地派出所根据推送信息在其部门业务系统完成死亡注销。（2）人社部门根据推送信息完成“城乡居民个人账户一次性待遇申领（含丧葬补助金）”、“退休企业职工死亡个人账户一次性待遇申领（含丧葬补助金、抚恤金）”“在职企业职工死亡个人账户一次性待遇申领（含丧葬补助金、抚恤金）”。（3）医保部门根据推送信息完成“城镇职工医疗保险参保个人账户余额提现”。（4）住房公积金中心根据推送信息完成职工死亡或宣告死亡提取。

5、办结按时到账。各联办部门按规定时限完成审批，相关资金发放至逝者生前银行账户。

强化信息应用。

各部门从联办系统调取火化信息，终止逝者相关待遇。

1、医保局：医保个人账户划拨、特殊病种门诊、特殊药品待遇终止

2、公积金中心：公积金个人账户封存

3、人社局：退休金发放终止、缴纳社会保险终止、养老保险个人账户划拨终止

4、民政局:低保（特困）人员救助供养待遇终止

5、残联:残疾人补贴待遇终止

6、退役军人事务局:优抚对象丧葬补助费和抚恤金待遇终止

四、进度要求

1、 统一事项标准。8月1日前，完成“身后一件事”联办系统开发建设；完成“身后一件事”服务指南、申请表、流程图梳理编制。

2、 统一服务专窗。8月10日前，完成市（区）政务中心“身后一件事”综合受理窗口设置，各相关部门确定专人专职专岗，并完成人员岗前业务培训工作。

3、 统一运行平台。8月20日前，完成“身后一件事”联办系统数据对接工作，系统正式上线运行，改革工作启动。

五、保障措施

分工负责。

市政务中心作为身后“一件事一次办”改革的牵头单位，负责统筹梳理身后“一件事一次办”事项范畴，精简申请材料，优化办事流程，制定工作方案，编制服务指南和流程图，建设身后“一件事一次办”联办系统，设置综合窗口，做好系统调试和人员培训等工作；

1、市民政局统筹负责指导殡葬服务单位做好遗体接运、遗体火化手续办理、火化证明开具；

2、市公安局统筹负责死亡人员户口注销；

3、市人社局统筹负责办理逝者城乡居民个人账户一次性待遇申领（含丧葬补助金）、退休企业职工死亡个人账户一次性待遇申领（含丧葬补助金、抚恤金）、在职企业职工死亡个人账户一次性待遇申领（含丧葬补助金、抚恤金）等业务；

4、市医保局统筹负责办理终止逝者医保待遇享受，注销其医保参保关系，对职工医保参保人员推送其个人账户信息、处理个人账户余额等工作；

5、市卫健委统筹负责指导各级医疗机构出具统一标准的《居民死亡医学证明（推断）书》；

6、市公积金中心统筹负责办理逝者公积金提取业务。

分步实施。

2020年8月在市中心城区先行实施。2020年12月底前在各县市区推广实行。各级相关部门要高度重视，切实增强工作的使命感和责任感，以创新举措、便捷办事，不断满足人民群众日益增长的公共服务需求。

协同推进。

各相关部门要根据工作部署，加强组织领导，健全工作机制，着力推动实施。要按照整合和联办的改革要求，加大事项梳理、流程再造和信息系统对接等工作协调。要加强业务培训，使窗口工作人员熟练掌握业务流程和工作规范，提高服务效率，确保服务质量。

注重引导。

移风易俗，注重宣传引导，提高“身后一件事一次办”服务知晓度。进一步丰富政策咨询途径，及时回应、解答群众关切的热点问题。及时总结经验，通过典型示范引领，推动服务模式优化升级和复制下沉，不断提高群众的认可度和满意度。