一、“全域通办”是什么？

政务服务事项“全域通办”是指，在不改变审批主体的前提下，企业和群众结合自身实际，就近选择政务服务窗口申请办理政务服务事项，受理部门和实际承办部门按照“审批权属不变、数据网络流转、批件快捷送达”模式进行内部流转，并向企业和群众提供或告知办理结果。

目前，全市范围内“全域通办”事项共180项，经开区可办理的“全域通办”的事项85项。

二、办理模式

根据事项办理的情形，“全域通办”办理方式分为三种：

一是当地直办。申请人可在当地全流程直接办理属地的事项，实行跨地域无差别受办模式。如参保人员社会保险参保缴费个人权益记录查询打印、参保单位社会保险参保缴费个人权益记录查询打印在各县市区的人社窗口均可办理，群众无需到户口属地人社窗口办理。

二是网上帮办。申请人即可自行随时随地在网络端、移动端网上办理，也可到就近相部门或区政务大厅“全域通办”窗口，由工作人员帮助录入办事信息，实行全程网办模式。如：申请人可在临湘市卫健窗口工作人员指导下进入网上办证大厅进行经开区一孩、二孩生育登记证办理，也可在家通过网络端和移动端网上办理。

三是异地分办。申请人在受理地申请，部门在属地办理，实行当地前台受理，属地后台办理的“1+1”受办分离模式。如：申请人可在经开区“全域通办”综合服务窗口办理华容县的烟草专卖零售许可新办、变更、延续等；

三、服务窗口

“全域通办”综合服务窗口设在经开区政务大厅，主要为“全域通办”范围内的异地分办事项提供咨询、协调联系、代收材料、代发证照等服务，并为办事群众提供周末或节假日预约服务。当地直办和网上帮办事项可在经开区相关部门单位办公地点或窗口咨询或办理。（办事地址或网址详见附表）

四、办事流程

1.受理。“全域通办”事项能全程网上办理的，可通过“全域通办”平台受理。

当地直办事项，群众可到各县市区对应单位或窗口受理，网上帮办事项可到各县市区对应单位或窗口在工作人员指导下进行网上受理，异地分办事项在“全域通办”专窗（综合服务窗口）受理。

2.办理。严格按照全市统一的政务服务事项清单、办理流程，分类实施流转、办理和反馈。

“全域通办”事项可全市办理的，经开区各受理单位或受理窗口进行现场审查，认真把关，按照相关规定直接办结、送达。如需许可地审批部门指导帮助，可通过“全域通办”平台等实时联络，由许可地窗口进行远程指导或审查。

当地直办事项，群众可到各县市区对应单位或窗口办理；网上帮办事项可到各县市区对应单位或窗口在工作人员指导下进行网上办理；异地分办事项在各县市区“全域通办”专窗受理后，只能在属地办理的，如在属地以外窗口受理，受理窗口将电子材料平台推送或在受理后1个工作日内将纸质材料通过快递邮寄给属地综合服务窗口，邮寄费用由发件地政务服务部门承担。属地综合服务窗口收到材料后，应在1个工作日内交审批部门在承诺办理期限内作出审批决定。办理期限从审批部门收到材料之日起计算，办理进程可通过“全域通办”平台查询。

3.结果领取。“全域通办”事项需要向申请人颁发纸质许可文件的，申请人在申请办理时可选择办理结果收取方式，包括邮寄、至受理窗口或者许可地窗口领取。不需要颁发纸质文件的，由许可地窗口在办结后，1个工作日内反馈给申请人。

 

 

 

 

 

 

 

 

                   

 

 

 

 

 

五、预约服务

申请人通过电话预约“全域通办”综合服务窗口，于周六、周日或其他节假日期间到服务窗口办理业务。预约成功后申请人须在约定时间到窗口提交相关材料。

预约时间：周一上午9:00至周五上午12:00前，预约本周六、周日或其他节假日期间前来窗口办理业务。

预约电话：0730-8683069。

受理窗口：经开区政务大厅“全域通办”综合服务窗口。

取消预约：申请人无法在预约时间前来窗口办理的，需提前半天取消预约；超过预约时间半小时未到达窗口且电话联系不到的，视作放弃预约。

注意事项：申请人须按照要求提前准备好所申办事项的相关材料，并在约定时间内到预约地点提交相关材料。预约成功后预约申请人未履约次数超过两次的，将被列入黑名单，不再接受其预约服务。提前取消预约的不算在未履约次数内。

岳阳经济技术开发区“全域通办”事项.xls