一、近年来，湘潭先后推出了三批“一件事一次办”事项，请问目前取得了怎样的成效？

目前，湘潭的“一件事一次办”，取得了良好的效果。从2019年以来，湘潭推出“一件事一次办”改革，先后梳理发布320件“事”，事项已全部落地运行。申请材料精简率为45.57%，办事环节压减率为74.83%，审批时限压缩率为31.77%，企业和群众跑动次数减少率74.49%。线下在各级政务服务大厅设立“一件事一次办”专窗，线上依托一体化政务服务平台，建立“一件事一次办”专区，极大地便利了企业群众办事。

二、“一件事一次办”小程序可以办理一些什么业务？

2020年12月30日，“一件事一次办”微信小程序上线。实现超过300余件高频“一件事”可查可看可办，同时接入公安、卫健、教育等部门100项热门服务；升级健康码，实现与防疫行程码“两码合一”、核酸检测结果及疫苗接种信息“一键展示”；开通“婚姻登记预约”服务，优化公共缴费平台社保医保缴费功能……实行极强搜索、极佳体验、极简导办、极优指南、极简填报、极少材料，实现极简“一件事一次办”。

三、“一件事一次办”是不是还新增了“跨省通办”的模块呢？

是的，目前湘潭和阳江市、桂林市、宜春市签订了政务服务“跨省通办”合作协议。对市场主体登记注册、社会保险、住房公积金、公安交警等137个事项实行“跨省通办”，有效解决企业、群众跨省办事“多地跑”“折返跑”等难题。

四、能给我们介绍一下“我要办理教师资格证”实现“掌上办”做法吗？

一是进一步优化办事流程，变“现场办理”为“网上申报”。湘潭市积极应用政务服务事项标准化规范化便利化成果，将规定环节“网上申报”与自选环节“现场确认、专家审查、颁发证书”相结合，对事项进行精细化梳理，推进实现“全程网办”。二是进一步精简申报材料，变材料“减无可减”为“有法可减”。通过优化材料提交方式、强化数据共享复用等办法，使申请人提交材料最少。三是进一步疏通申报环节，变“网上梗阻”为“平台通畅”。开展模拟演练，体验式优化掌上办平台。强化“e潭就办”App信息化功能和安全保障，新建电子证照、电子印章、电子签名功能，引入“实人认证”功能模块。四是进一步提升集成服务能力，变“单部门作战”为“多部门合力攻坚”。组建了16人的工作专班，2021年6月25日-7月1日，短短5个工作日，就完成上半年度2800余件“我要办理教师资格证”审批，其中83.7%通过“e潭就办”掌上提交，16.3%通过政务服务旗舰店网上提交，无一人到现场办理。教师资格证均采用邮政免费寄递，申请人在家就可拿到办件结果，免去了来回奔波之苦，节省了出行成本，实现了办证和就业两不误。