近年来，岳塘区医保局将“高效办成一件事”融入医保工作全过程，不断提升医保服务温度。群众亲身体验“一窗办理、一次办结”的便捷服务，获得感和幸福感显著提升。

此前，群众办理医保业务需要跑多个部门、提交多份材料，耗时耗力。随着医保领域“高效办成一件事”改革的推进，岳塘区医保局依托全省统一的医保信息平台，“互联网+医保”服务实现了医保经办服务事项“一网通办”，同时整合医保经办服务窗口，推行“一窗受理、集成服务”模式，让数据多跑路，群众少跑腿。跨省和省内基本医疗保险关系转移事项工作日当日办结，推动基本医疗保险关系转移由“承诺件”转变为“即办件”，为流动就业和户籍变动的参保人员提供便利。

家住岳塘区的李大爷便是改革成果的直接受益者之一。之前陪同老伴办理退休时，去档案馆等部门复印厚厚的一摞材料，花费了他不少精力。岳塘区推行“高效办成一件事”改革后，只要带上身份证和退休养老资料即可办理医保退休清算，他感慨，“一次就办好了，真是太方便。”

无独有偶，岳塘区的三胎宝妈刘女士对新生儿出生“一件事一次办”赞不绝口。她回忆前两次生产时，要在医院出院、户籍公安部门登记户口后，携带户口簿或身份证才能办理参保登记和缴费。现在不仅可以线上一站式申领出生医学证明、完成落户登记，且仅凭出生医学证明便可为宝宝办理新生儿参保登记并缴费，还可以通过“职工医保个人账户家庭共济”为孩子报销医疗费用，减轻家庭现金支付压力。根据政策规定，九十天内参保的新生儿自出生之日起所发生的符合规定的医疗费用医保均可使用“职工医保个人账户家庭共济”报销。

医保服务更便捷、更高效的背后是医保服务温度的提升。岳塘区医保局相关负责人表示，将继续坚持以人民为中心的发展思想，持续深化“高效办成一件事”改革，继续完善信息系统，优化信息传递共享机制和医保经办服务流程，提升办理效率和准确性，朝着群众办事“只跑一次”甚至“一次不跑”的目标迈进。