近日，湖南湘潭市岳塘区与江西萍乡市上栗县签订了“跨省通办”政务服务合作协议，为两地企业、群众提供便捷高效的政务服务。

    两地围绕梳理“跨省通办”事项清单、实现“跨省通办”事项标准、制定“跨省通办”办理流程、设置“跨省通办”窗口、建立授权互信机制以及畅通邮政寄递渠道等相关内容开展合作，明确了两地业务受理、审核及结果送达等合作方式。

    为进一步推动高水平政务服务事项“跨省通办”，岳塘区聚焦企业跨区域经营和群众异地办事需求，创新推出“跨省（域）通办视频办服务专窗”，依托“人工客服+视频通话”的形式，申请人可运用视频远程连线、图文传输等方式，进行业务咨询、同屏导办、办证预审、在线帮办代办等业务，“视频办服务”能有效解决企业群众“来回跑、多头跑”问题，实现群众办事“零跑腿”。

    此次“跨省通办”，两地梳理发布了第一批涉及市场监督、人社、残联等15个高频事项，后续将分阶段分批次，不断拓展通办领域，逐步增加通办事项。双方将全面推进政务服务事项“异地收件、远程办理、协同联动、邮寄送达”的“跨省通办”新模式，满足企业群众多样化需求，推动两地企业群众“跨省通办、一次办成”。