为进一步提升政务服务效能，满足居民日益增长的办事需求，近日，岳塘区昭山镇路口社区积极开展政务服务“帮代办”工作，旨在为居民提供更加便捷、高效的政务服务体验。

“杨叔，这是您和老伴两人的《扶助证》，以后去医院看门诊，可以有相应的优待，我给您送来了，请一定妥善保管好。”“帮代办”工作人员深入辖区凤形组失独对象杨寿清老人家中，为他送上《湖南省计划生育家庭特别扶助证》。特扶证的送达，不仅传递了社会的关爱，更彰显了社区的温暖与责任。 

此次政务服务“帮代办”工作，主要针对社区内老年居民、行动不便者以及不熟悉线上办事流程的居民群体。社区“帮代办”志愿者们主动上门，收集居民的办事需求，协助完成相关材料的准备与提交，实现政务服务“零跑腿”。

据悉，在推进政务服务帮代办工作的过程中，路口社区注重服务流程的优化与创新。一方面，通过建立“帮代办”服务台账，确保每一项代办事项都能得到及时跟进与反馈；另一方面，加强线上线下融合，充分利用“智慧社区”云信息中心，微信群等渠道，实时发布政务服务信息，提高居民的知晓率和参与度。居民可以通过网络平台预约办理时间、提交申请材料，避免排队等待和重复跑腿，大大节省了时间和精力。

该社区“帮代办”工作的开展，不仅提升了居民的办事效率，也增强了居民对政府的信任和支持。接下来，昭山镇路口社区将不断优化服务流程，常态化开展帮办代办工作，及时回应百姓需求，用实际行动让老百姓感受到党和政府的温暖，持续擦亮“红色帮代办”政务服务品牌。