学雷锋志愿服务站

帮办代办服务

政务服务窗口是联系民生最密切、服务群众最直接的地方。岳塘区持续优化政务服务环境，提升服务效能，展现窗口文明形象，擦亮岳塘政务服务名片。

走进区政务服务中心，社会主义核心价值观、“讲文明树新风”等文明宣传标语随处可见，母婴室、无障碍通道等便民服务设施一应俱全，提示标识牌、服务指南清晰明了，咨询服务区、业务办理区布局分明，贴心周到的“五个一”“四免”服务，“一件事一次办”“24小时不打烊”等特色服务，高效廉洁的政务环境，彰显了“以人民为中心”服务理念，让群众办事更顺心。

岳塘区将文明风尚融入政务服务各类场景，全力营造整洁、和谐的政务服务环境。从改善大厅的服务环境入手，窗口工作人员一律着统一工装，使用文明用语，倡导微笑服务，全方位提升窗口服务质量。定期开展“亮化、美化、序化”专项行动，组织工作人员对窗口内、外环境每日打扫整理，保证环境整洁，让办事群众更舒心。

“办事特别方便，进门就有导办员主动指引，窗口办事也很快，流程简单，一会就办好了。”刚办好营业执照的徐女士竖起大拇指。

岳塘区将文明服务、便民服务紧密结合，设立“学雷锋志愿服务站”“帮办代办”服务区，为前来办理业务的企业群众提供全流程咨询、帮办、代办等服务，提高办事群众体验感。

中心负责人表示：“作为政务服务窗口工作人员，一言一行都代表着政府的文明形象。我们要行文明之风，助创文之力，积极利用政务服务阵地，主动为办事群众提供优质服务，以群众满意为目标，从细微处着眼，服务群众贴心周到，不断提高政务服务质效。”