11月30日，市政务服务中心举行政务服务邮政专递启动仪式，正式开通政务服务免费送达服务。当天上午，家住岳塘区红旗商贸城的刘先生接到了湘潭市首封政务服务邮政专递。当他收到新办的护照时，抑制不住心中的喜悦，连声道谢。

政务服务办件结果免费送达服务开通，是湘潭市推进“最多跑一次”改革的关键环节。在目前全省电子签章还没有全面推行的前提下，只有约20%的即来即办和全程网办的事项能够实现“最多跑一次”，还有80%的事项必须借助邮政寄递的方式才能实现。为加快改革进程，真正让企业和老百姓少跑腿，湘潭市采用政府购买服务的方式免费将办件结果送到家、送上门。今后，企业和群众到市政务服务大厅办事，对当场无法获取的证照证件和批复结果等，按照自愿的原则可以选择政务服务邮政专递免费送达办件结果。

自今年6月以来，市政务服务中心切实践行“四责四诺”，加强执行力建设，先后推行一系列的改革举措，包括“一窗受理、集成服务”、建立全市3级帮办代办服务体系、进一步精简进驻事项的申报材料和办理时限、大力推进“互联网+政务服务”等，“马上就办、最多跑一次”改革成效逐步显现。