新型冠状病毒来势汹汹，这注定是一个不平凡的春天。面对本次疫情，中石油湘潭分公司提前谋划、快速反应、全面部署、践行责任，科学有效地做好疫情的预防及应对工作，所属33座加油站均正常营业、154名一线员工坚守阵地、24小时保障湘潭市广大人民群众日常出行和疫情防控的用油供应。为打好疫情阻击战，打好这场疫情群防群控的人民战争，中石油在行动!

云支付、卡上门，创新模式确保安全便捷

加油不下车，付款不排队——相信很多人在加油高峰期等待时都幻想过这样便捷的场景。如今，中石油加油站让这一场景实现了!作为传统实体卡的升级版，拥有着“充值无圈存、加油不下车、付款不排队、优惠也享受、开票不等待、全程零接触”六大亮点优势的加油卡移动支付，平均支付时间仅需一分钟，大幅提升现场支付效率，也减少了人群聚集。即使在非常时期，中石油也没有忽略广大消费者的加油体验，中油e站App线上支付以其快捷、安全的特性迅速得到客户的青睐，加油员一句句“请您加油过程中尽量不要下车，推荐您使用移动支付方式”，一声声“请您戴上口罩，注意防护”体现着中石油对每一位客户的负责态度。

随着疫情防控不断升级，绝大多商铺都已歇业关门。而中石油加油站的便利店依旧24小时营业，为广大人民群众供应米面、食用油、包装食品、饮料以及常见的生活用品等各类物资，还特别引进了新鲜蔬菜，并将其摆上货架，不仅货源充足，且价格也跟平时一样。考虑到许多社区及小区实行封闭式管理的情况，湘潭分公司还积极与顺丰快递合作，通过昆仑好客线上配送积极开展“无接触送货”活动，全力以赴地做好商品保供工作。

“您为生命加油，我们为您加油!”为感恩在新冠疫情中守护健康、捍卫生命的“白衣战士”，中国石油“天使卡”优惠政策应运而生，为坚守一线的医护人员量身打造“石油定制”的优享服务。“天使卡”现场推售活动也在湘潭市、湘乡市等多家医院遍地开花，累计售卡超二千张、储值额超过二百万元，惠及医卫人员上百万元。中石油湘潭分公司的客服人员，则以微信服务群为服务阵地，从早到晚、不分昼夜地为新老客户答疑解惑。“在现场售卡活动时，我们得到了大家的关注与支持，我们的售后服务也更加得热情与用心了!”

油到户、肥进家，热忱服务助力复工复产

近期，湘潭地区多个重大项目集中开工，带动了工业用油需求，农业春季用油及化肥的需求也进一步刺激了市场。中石油湘潭分公司提高政治站位，在第一时间做出响应，坚决贯彻落实党中央、地方政府及上级公司的指示精神，一手抓疫情防控、一手保复工供应，提前联系并收集农耕、工地、物流、企业复产用油及物资需求情况，将服务延伸到了田间地头、工地工厂。

3月5日，中石油湘潭分公司率先实现了全省首单化肥销售。通过电话联系、微信推介等宣传途径，采取“走出去、上门谈”的推售方式，分公司送达化肥近百吨，赢得了顾客好评与市场口碑。“及时雨呀，不然我的挖机就要断‘粮’罢工了!”3月15日当天，正在湘潭市雨湖区翰林居旁工地忙碌的唐老板，收到了赤马加油站经理胡清送来的油品，他感慨地说：“不出工地就可以加到放心油，省时省力又方便，数量质量我们都放心。”

“支持重点工程开工生产、支持地方经济尽快恢复”的这一惠民举动，彰显了中石油湘潭分公司作为央企积极履行经济、政治和社会三大责任的决心。目前，已有赤马站等5座加油站送油到工地，29座加油站都已开展联系农业打油工作，为他们带去了动力之源，解其燃眉之急。