近日，湘潭青果汽车租赁网约车公司工作人员来到市交通运输局驻政务服务窗口，将一面写着“服务热情周到，工作快捷高效”的锦旗交到工作人员手里，衷心感谢他们在企业办理车辆运输证核发、申领电子证照等工作中提供的高效、专业、贴心服务。

湘潭青果汽车租赁网约车公司的驾驶员较多，需集中申请核发网络预约出租汽车运输证，但驾驶员随时要出车，很不方便。得知这一情况后，市交通运输局驻政务服务窗口工作人员主动当好“店小二”，全程指导、帮办，遇到企业需求紧迫时主动开展上门、预约、延时服务，特殊情况加班制证，以最快速度、第一时间核发网络预约出租汽车运输证，真正做到了随到随办、只跑一次，较好地完成了该公司的换证、办证工作。近年来，市交通运输局始终坚持“服务发展、便民利企”的工作理念，全面推进政务服务标准化、规范化、便利化，同时针对我市网约车行业特点，全面推行“一窗受理、全程帮办”服务模式，采取主动靠前服务，全程指导企业准备申报材料，精准解读政策法规，助力企业快速申报各项网约车业务，切实提升审批效率和服务温度。

市交通运输局政务服务窗口负责人表示，企业送来的不仅是一面锦旗，更是一份信任与激励。窗口将以此为动力，持续优化服务机制，提升服务效能，进一步精简流程、压缩时限、提升体验，切实为企业松绑减负、为群众出行增质提效。

（文/谭涛 易鹏）