全年归集数据20亿条，编制数据目录605个，治理数据1.5亿条，率先在全省实现“新生儿出生一件事一次办”“入学一件事一次办”等业务“一网通办”……

2023年，湘潭市围绕国、省决策部署，聚焦“发展六仗”，发扬“四敢”精神，着眼于个人、企业、项目3个全生命周期，深耕细作31个“一件事一次办”主题式、套餐式场景应用，着力优化营商环境，打造政务服务升级版，市行政审批服务局对政务服务供给模式以及服务流程进行全过程整合重组和革命性流程再造，为企业法人和群众提供全生命周期集成办理服务，让群众办事更便捷、更高效，持续擦亮“价值莲城”政务服务品牌。

线上“一网通办、云端掌上办”

“孩子的‘人生第一证’在网上就办好了，真的太方便了！”2023年3月，家住湘潭经开区的翁先生收到湘乡市公安局泉塘派出所寄来的户口本，成为全省第一个通过“一件事一次办”平台线上办理新生儿上户的幸运者，这也是我市破解制约“一件事一次办”改革发展中的问题和瓶颈的成功尝试。

破解制约“一件事一次办”改革发展中的问题和瓶颈，湘潭市坚持用改革的思维和办法。以“入学一件事”“新生儿出生一件事”试点为突破口，市行政审批服务局持续深化系统对接数据共享，完成了一体化平台与公安户籍系统、卫健人口出生登记系统、医保医疗保险系统、民政婚姻系统等的对接，实现了户籍信息、出生人口信息、医保信息、婚姻信息共享共用，并做到了办件信息流转各部门系统协同办理。

2023年，湘潭市行政审批服务局归集数据20亿条，编制数据目录605个，治理数据1.5亿条，持续完善人口、法人、经济和信用等4个基础库，不断提高数据共享、应用支撑能力，政务服务“全程网办”率达68.46%。此外，搭乘数据共享的快车，湘潭市电子证照应用水平得到提升，完成了教师资格证、道路运输经营许可证等150余种电子证照的汇聚制发。

线下“只进一扇门、最多跑一次”

“以前，我们办事最怕排队，不同的事情要在多个窗口排队，现在所有的事情在一个窗口就能搞定，既方便又快捷。”日前，张女士在“市民之家”社会保障窗口办理业务，十分钟不到，就给儿子办理了社保新增开户和转移手续。

“一件事一次办”中的“一件事”是指企业、群众需办理的一个事项，既可以是单独的“一件事情”，也可以是需要多个部门办理或多件相关的“一揽子事”。市行政审批服务局相关负责人介绍，2023年，该局按照“一窗受理、集成服务”和“减环节、减材料、减时限、减费用”要求，推动业务整合和流程再造，推行集成服务，形成“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南，实现一次表单、统一受理、同步审批、统一反馈。

2023年，市行政审批服务局推进“一件事一次办”综合窗口建设，对个人、企业、项目、社会保障、不动产登记、办税六大板块综合受理窗口进行升级改造，提供全流程服务，同时精心打造“一件事一次办”“湘易办”政务服务体验区。

自持续打造“一件事一次办”升级版工作以来，全市各个主题“一件事一次办”改革整体推进有力有序。“新生儿出生一件事一次办”“入学一件事一次办”率先在全省实现“一网通办”；去年7月全省首例“社会保险一件事一次办”在韶山市成功办结……此外，“多图联审”“施工许可”“不动产登记”“联合验收”“综合纳税”“经适房上市交易”“农村住房建设”等其他主题竞相开展，均已取得明显成效。

“一件事一次办”升级版的打造，不仅实现了办事材料、环节、时限及跑腿次数的大幅减少，也显著提升了企业、群众的幸福感、获得感和满意度。